Vaga de Emprego de Analista de Dados e Estratégia de Discagem, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje Analista de Dados e Estratégia de Discagem VIKSERVICES OUTSOURCING 1 vaga - São Paulo R$ 3.680 Quero me candidatar Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Dados e Estratégia de Discagem para atuar de forma estratégica e operacional na gestão de bases, mailing, regras de discagem e indicadores de performance. Essa pessoa será responsável por transformar dados em estratégias que contribuam para o aumento da produtividade, eficiência e conversão das operações de Contact Center, atuando na interface entre Operações, Planejamento, Tecnologia e Dados. Vaga: Analista de Dados e Estratégia de Discagem Remuneração: R$ 3.680,00 + benefícios Modelo de Trabalho: Presencial Horário: 08:30 às 17:30 Local de Trabalho: Jardim Santa Maria, São Paulo. 03576-060. Principais responsabilidades Realizar a manipulação, tratamento, higienização e segmentação de bases de mailing; Criar e acompanhar estratégias de distribuição e priorização de mailing; Desenvolver e revisar regras de discagem de acordo com o perfil e objetivo de cada operação; Parametrizar e acompanhar campanhas em discadores; Monitorar a performance das estratégias de discagem e propor ajustes para melhoria dos resultados; Analisar indicadores como produtividade, mailing trabalhado, contactabilidade, CPC, conversão, aproveitamento e performance das campanhas; Realizar análises de dados para identificação de oportunidades e desvios operacionais; Desenvolver e automatizar controles e relatórios gerenciais; Construir e manter dashboards em Power BI; Realizar tratamento e cruzamento de grandes bases de dados; Criar consultas e análises utilizando SQL; Apoiar a liderança na tomada de decisão por meio de análises e indicadores; Atuar em conjunto com as áreas de Operações e Tecnologia na identificação de oportunidades de automação e melhoria dos processos; Acompanhar os resultados das estratégias implementadas e propor melhorias contínuas. Pré-requisitos: Experiência anterior em Contact Center, preferencialmente em operações de Outbound; Experiência com manipulação e gestão de mailing; Conhecimento de estratégias e regras de discagem; Experiência com análise de indicadores operacionais; Excel avançado; Conhecimento em SQL; Conhecimento em Power BI, incluindo Power Query e/ou DAX; Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com grandes volumes de dados; Perfil organizado, proativo e orientado a resultados. Diferencial: Experiência com discadores como Olos, Aspect, Five9 ou similares; Experiência com DBM/MIS/Planejamento de Contact Center; Conhecimento de CRM; Experiência com automação de processos e relatórios; Conhecimento em Python; Experiência com construção e acompanhamento de estratégias de campanhas Outbound. Nossos benefícios: VR Ifood Benefícios VT de acordo com o seu trajeto; Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de vida 100% custeado pela empresa; Total Pass; Clube do desconto Vik; Day off no seu aniversário; Buscamos uma pessoa que tenha visão de negócio e conhecimento de operação, e que consiga ir além da geração de relatórios. É importante saber olhar para uma base, identificar oportunidades, entender o comportamento dos indicadores e transformar essa análise em uma es