Vaga de Emprego de Analista de Customer Success, Belo Horizonte / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada em 04/09 Analista de Customer Success PRIMORE 1 vaga - Belo Horizonte A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga Receber o cliente após o fechamento realizado pelo Comercial e conduzir o início da jornada. Realizar onboarding, apresentando fluxos, canais de atendimento, próximos passos, prazos e responsáveis. Conferir informações do contrato, proposta, briefing e escopo vendido antes de iniciar o acompanhamento. Manter contato periódico com os clientes e realizar follow-ups estratégicos. Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, pendências, alterações e ocorrências. Garantir retorno dentro dos prazos acordados, mesmo quando a solução depender de outra área.. Acompanhar o nível de satisfação do cliente ao longo da jornada. Antecipando riscos de insatisfação, atraso, desalinhamento ou quebra de expectativa. Atuar na mediação de problemas entre cliente e áreas internas. Encaminhar demandas técnicas para os responsáveis, acompanhando até a conclusão. Gerenciar carteira de clientes de forma organizada e priorizada. Atualizar CRM, planilhas, sistemas ou ferramentas de acompanhamento. Aplicar ou apoiar pesquisas de satisfação e NPS. Acompanhar reclamações, causas e recorrências. Coletar feedbacks e consolidar aprendizados para melhoria dos processos. Levar insights de clientes para Comercial, Operação, Marketing e liderança. Apoiar o pós-evento, quando aplicável, coletando percepção do cliente sobre a entrega. Identificar clientes com potencial de recorrência, indicação, renovação ou novos projetos e sinalizar oportunidades ao Comercial.Buscamos um profissional organizado, comunicativo, resolutivo e orientado à experiência do cliente. Deve ter facilidade para lidar com diferentes perfis, acompanhar múltiplas demandas simultaneamente, realizar follow-ups, antecipar problemas e atuar de forma colaborativa com Comercial, Operação e demais áreas. Espera-se curiosidade, rapidez de aprendizado, senso de urgência e postura de dono na resolução das demandas. Tipo de contrato Prestador de serviços (PJ) Horário de trabalho Comercial Salário A Combinar Sobre a empresa PRIMORE Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 10/09 Analista de Relacionamento MEET RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 1 vaga - Belo Horizonte, Minas Gerais $2.000 + 1 benefícios Publicada em 16/09 Analista de Relacionamento Yapp 1 vaga - Belo Horizonte, Minas Gerais Até R$ 2.000,00 Publicada em 02/10 Analista de Relacionamento com Clientes | Campo Bom/RS SELPE ESC UNIF 1 vaga - Belo Horizonte, Minas Gerais A combinar + 3 benefícios Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se candidatar às vagas. Continuar Apareça em destaque para os recrutadores Ganhe destaque entre os candidatos e aumente suas chances de receber contatos em até 18 vezes com o Destaque Extra . Quero me destacar Agora não Enviar denúncia Por favor, nos conte o motivo pelo q