VENDEDORA ONLINE

<p>🎯 Objetivo da posição</p> <p>Atuar no atendimento e nas vendas pelos canais digitais da Záfira, proporcionando uma experiência de compra acolhedora, ágil e personalizada, com foco em conversão, fidelização de clientes e atingimento das metas comerciais.</p> <p>Principais responsabilidades</p> <ul> <li>Realizar atendimento às clientes pelos canais digitais da empresa.</li> <li>Apresentar produtos, coleções, lançamentos, preços e condições de pagamento;</li> <li>Identificar as necessidades das clientes e oferecer produtos de acordo com seu perfil e interesse;</li> <li>Conduzir o processo de venda desde o primeiro contato até a finalização do pedido;</li> <li>Realizar acompanhamento de clientes e oportunidades de vendas;</li> <li>Fazer pós-venda, buscando fortalecer o relacionamento e estimular novas compras;</li> <li>Atuar de forma ativa na prospecção e recuperação de clientes;</li> <li>Registrar pedidos e informações dos atendimentos nos sistemas utilizados pela empresa;</li> <li>Acompanhar metas e indicadores de vendas;</li> <li>Manter-se atualizada sobre produtos, coleções, campanhas e ações comerciais da Záfira;</li> <li>Trabalhar em parceria com a equipe Comercial e demais áreas envolvidas no processo de venda;</li> <li>Zelar pela qualidade do atendimento e pela imagem da marca em todos os canais digitais.</li> </ul> <p>Perfil que buscamos</p> <p>Buscamos uma profissional <strong>comunicativa, proativa, persuasiva e apaixonada por vendas e moda</strong>, que tenha facilidade para conversar com clientes pelo ambiente digital e transformar atendimento em oportunidade de negócio.</p> <p>É importante ter:</p> <ul> <li>Boa comunicação escrita e verbal;</li> <li>Agilidade e organização;</li> <li>Facilidade com WhatsApp, Instagram e ferramentas digitais;</li> <li>Perfil comercial e foco em resultados;</li> <li>Habilidade para negociação e contorno de objeções;</li> <li>Empatia e foco na experiência da cliente;</li> <li>Organização para acompanhar pedidos, retornos e oportunidades;</li> <li>Senso de urgência e comprometimento com prazos.</li> </ul> <p>Diferenciais</p> <ul> <li>Experiência com vendas online;</li> <li>Experiência no segmento de moda feminina ou varejo;</li> <li>Conhecimento de técnicas de vendas e atendimento digital;</li> <li>O que esperamos dessa profissional</li> </ul> <ul> <li>Mais do que responder mensagens, queremos alguém que <strong>enxergue cada conversa como uma oportunidade de criar conexão, apresentar a Záfira e gerar uma experiência que faça a cliente querer voltar.</strong>o</li> </ul>