Recepcionista Anfitrião

<p><strong>Realizar um atendimento surpreendente e cativante para reter o cliente, dando-lhes assistência pessoal, experiências exclusivas e soluções sob medida, com o objetivo final de ter a fidelização do hóspede.</strong></p> <p> </p> <p><strong> </strong>Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, hóspedes, visitantes para lhes passar informação acerca de todos os serviços.</p> <p>Ter conhecimento profundo do ENOTEL CLUB para identificar oportunidade da fidelização do cliente, seja vendendo ou renovando o Club de férias.</p> <p>Fazer social com hóspedes nos restaurantes e áreas sociais dando-lhes suporte durante toda a estadia para esclarecimentos de dúvidas;</p> <p>Fazer anotações de solicitações especiais, reclamações;</p> <p>Fazer relatórios dos atendimentos feitos e direciona-los a diretoria de hospedagem;</p> <p>Prestar atendimento telefônico e fornecer informações a outras áreas do hotel</p> <p>Agendar serviços e indicar acomodações</p> <p>Escutar e atender com ética profissional, simpatia, solicitude e agradabilidade as solicitações dos hospedes</p> <p>Garantir qualidade, presteza e educação na orientação dos hospedes e visitantes ao longo da hospedagem</p> <p>Monitorar e providenciar as solicitações dos aptos VIPs ou recomendados;</p> <p>Solucionar os problemas em qualquer situação de emergência que possa acontecer na área, juntamente com cada setor especifico da ocorrência;</p> <p>Acompanhar o hóspede em atendimentos externos quando necessário;</p> <p>Acompanhar check out para colher informações sobre a hospedagem dos hospedes;</p> <p>Realizar abertura das portas dos apartamentos quando necessário e solicitado, utilizando a chave mestra;</p> <p><strong> DISPONILIDADE DE HORÁRIO</strong></p>