Analista de Suporte Técnico Jr. – CAM

<p>Com mais de 36 anos de história, a SKA é <strong>líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina.</strong> Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país.  </p> <p>Em nosso dia a dia, atuamos com soluções que levam conectividade, inovação, agilidade e diversos outros benefícios aos mais de 5 mil clientes ativos.  </p> <p>Para seguirmos potencializando o sucesso dos negócios e das pessoas, estamos em busca de um profissional no time técnico para atuar como<strong> Analista de Suporte Técnico – CAM</strong></p> <p> </p> <p><strong>ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES</strong></p> <ul> <li>Analisar e solucionar dúvidas relacionadas à utilização dos softwares da <strong>vertical moveleira;</strong></li> <li>Realizar acessos remotos para diagnóstico e orientação técnica;</li> <li>Registrar, acompanhar e atualizar chamados no Zendesk;</li> <li>Analisar arquivos, configurações e cenários enviados pelos clientes;</li> <li>Orientar sobre funcionalidades, configurações e utilização dos softwares;</li> <li>Investigar e reproduzir erros e comportamentos reportados pelos clientes;</li> <li>Encaminhar e acompanhar chamados que necessitem de apoio de outros níveis técnicos;</li> <li>Registrar soluções e conhecimentos técnicos para apoiar atendimentos futuros.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES</strong></p> <ul> <li>Curso técnico completo ou em andamento em Mecânica, Eletromecânica ou correlatas;</li> <li>Boa capacidade de comunicação, interlocução e domínio da língua portuguesa.</li> <li>Conhecimento em softwares de programação CAM, com foco em <strong>Indústria Moveleira.</strong> </li> </ul> <p> </p> <p><strong>DIFERENCIAL</strong></p> <ul> <li>Noções de fresamento, torneamento e/ou usinagem de madeira, conforme a solução atendida;</li> <li>Conhecimento em processos de manufatura e operações de usinagem;</li> <li>Familiaridade com desenho técnico e modelos CAD 2D/3D.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>INFORMAÇÕES ADICIONAIS</strong></p> <ul> <li>Contratação: CLT;</li> <li>Carga horária: Segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira, das 08h às 17h.</li> <li>Regime de Contratação: Presencial em <strong>Americana,SP.</strong></li> </ul> <p> </p> <p><strong>BENEFÍCIOS</strong></p> <ul> <li><em>Vale-alimentação ou refeição Sodexo</em>: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade.</li> <li><em>Vale-transporte: </em>Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte.</li> <li><em>Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife:</em> Sabemos a importância de manter a saúde em dia. Por isso, oferecemos um plano de saúde completo e plano odontológico para nossos colaboradores e seus dependentes;</li> <li><em>Gympass:</em> Temos parceria com a plataforma para facilitar seu acesso a atividades físicas e academias, além de outras inúmeras vantagens para você e seus dependentes;</li> <li><em>Parceria com instituições de ensino: </em>O aprendizado é algo estimulado dentro da SKA. Dessa forma, oferecemos descontos exclusivos em nossas universidades parceiras;</li> <li><em>Seguro de vida:</em> Pensando no bem-estar de quem trabalha conosco e de suas famílias, oferecemos seguro de vida para todos os colaboradores;</li> <li><em>Voucher aniversário de empresa:</em>A cada ano completado no nosso time, você receberá um cartão-presente para utilizar da forma que preferir;</li> <li>Guapeco: Na SKA, bem-estar é para toda a família, inclusive a que tem penas, patas ou asas. Oferecemos planos de saúde para animais de estimação, garantindo mais cuidado, proteção e qualidade de vida para quem também faz parte da sua história.</li> </ul> <p> </p> <p>Nossos times são formados por profissionais de diferentes áreas, gêneros, raças, idades, orientações sexuais, religiões, nacionalidades e afins. Com a missão de conectar pessoas, processos e tecnologias, acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas e contamos com você para promover a transformação digital.<strong> </strong></p> <p><strong>Vem com a gente nessa missão? </strong></p>