Vaga Supervisora de Atendimento, Relacionamento e Operações - São Paulo - FF.Connection 2838066 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2838066 Supervisora de Atendimento, Relacionamento e Operações FF.Connection Supervisão/ Coordenação Supervisora de Atendimento, Relacionamento e Operações FF.Connection Tenho interesse nessa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa FF.Connection. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar São Paulo A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Assistência médica Cesta básica Vale-transporte Descrição : Buscamos uma profissional para assumir uma posição estratégica e operacional em uma clínica médica em fase de estruturação e crescimento. A profissional será responsável por conectar atendimento, relacionamento com pacientes, conversão comercial, organização administrativa e funcionamento da operação. Será uma posição de referência para a rotina da clínica, com espaço para assumir progressivamente maior protagonismo na coordenação da equipe e dos processos. Essa é uma cadeira para alguém com maturidade, iniciativa, visão de negócio e forte capacidade de execução. Procuramos uma profissional que consiga organizar, priorizar, resolver e também colocar a mão na massa sempre que necessário. A posição contará com remuneração fixa e componente variável associado aos resultados da clínica. Principais responsabilidades Coordenar a jornada de atendimento das pacientes, garantindo uma experiência próxima, organizada e de alto padrão desde o primeiro contato até o acompanhamento posterior. Atuar diretamente no atendimento presencial e digital quando necessário, inclusive apoiando as atividades de recepção da clínica. Organizar e acompanhar as principais rotinas administrativas e operacionais, garantindo fluidez no funcionamento diário. Atuar como referência para a equipe de atendimento, apoiando a organização das atividades, prioridades e processos. Conduzir a prospecção e conversão de novos pacientes originados por redes sociais, WhatsApp, indicações e outros canais. Realizar follow-up de consultas, procedimentos e propostas ainda não convertidas, identificando objeções e conduzindo negociações de maneira consultiva. Desenvolver ações de reativação da base de pacientes, estimulando retornos, continuidade dos tratamentos e novas oportunidades de atendimento. Administrar e manter atualizado o CRM e a base de dados da clínica, garantindo qualidade dos registros, segmentação e acompanhamento das oportunidades. Criar e executar ações de relacionamento, fidelização e comunicação com diferentes perfis de pacientes. Acompanhar indicadores de atendimento e negócio, como geração de leads, agendamentos, conversão, ocupação da agenda, retorno de pacientes e faturamento. Apoiar a gestão do faturamento e demais controles administrativos da operação. Acompanhar fornecedores, infraestrutura e necessidades de facilities, contribuindo para que o ambiente esteja sempre adequado ao padrão de atendimento da clínica. Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que aumentem eficiência, qualidade e resultado. Apoiar a implantação e evolução de sistemas, ferramentas e rotinas de CRM. Atuar em parceria direta com a liderança médica, contribuindo para a estruturação da operação e para o crescimento sustentável da clínica. Requisitos e qualificações Experiência consistente em atendimento, relacionamento com clientes ou pacientes, operação ou atividades administrativas. Vivência com vendas consultivas, negociação, gestão de carteira, conversão de leads ou acompanhamento de clientes. Capacidade de conduzir negociações de valores e trabalhar objeções com segurança, empatia e boa argumentação. Experiência prévia em clínicas médicas, estética, cirurgia plástic