TELEFONISTA

<p>O telefonista é responsável por atender e transferir ligações telefônicas, realizar agendamentos, fornecer informações básicas aos clientes e colaboradores, além de realizar o controle de chamadas e mensagens. Este profissional atua de forma proativa e eficiente, garantindo a comunicação interna e externa da empresa.</p> <ul> <li>Atender e transferir ligações telefônicas, identificando o interlocutor e direcionando a chamada para o setor ou pessoa responsável.</li> <li>Realizar agendamentos de reuniões, consultas ou outros compromissos, de acordo com a disponibilidade da agenda.</li> <li>Fornecer informações básicas aos clientes e colaboradores, como horários de funcionamento, endereço da empresa e procedimentos internos.</li> <li>Registrar e controlar as chamadas recebidas e realizadas, garantindo a precisão e organização das informações.</li> <li>Repassar recados e mensagens aos destinatários de forma clara e objetiva, garantindo a comunicação eficiente.</li> <li>Manter a lista de contatos atualizada, incluindo números de telefone e ramais internos.</li> <li>Participar de treinamentos e reuniões internas para aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área de atendimento telefônico.</li> <li>Seguir as normas e procedimentos da empresa, garantindo a segurança e confidencialidade das informações transmitidas.</li> </ul>