Vaga de Emprego de ANALISTA DE SUPORTE TECNICO JR BILINGUE, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje ANALISTA DE SUPORTE TECNICO JR BILINGUE TELEPERFORMANCE 1 vaga - São Paulo A partir de R$ 2.000,00 Quero me candidatar Sobre a vaga Descrição da vaga Atuar em um ambiente de monitoramento operacional, apoiando o acompanhamento de eventos e incidentes, com foco na análise inicial de alertas, registro de informações e acionamento das áreas de apoio, conforme procedimentos estabelecidos. O profissional fará parte de um time estruturado, contribuindo para o correto direcionamento das demandas, abertura e acompanhamento de chamados junto a operadoras e ferramentas de gestão de serviços, além do contato com equipes de plantão quando necessário. A atuação envolve apoio aos processos de escalation, acompanhamento dos prazos acordados (SLA) e identificação de impactos, sempre em conjunto com a equipe. É importante ter perfil analítico, organização e boa atuação em cenários de maior volume ou situações emergenciais. Escala de trabalho 5x2 Trabalho aos finais de semana, com folga durante a semana 100% presencial Lapa - Próxima a estação da Lapa da CPTM Requisitos Experiência prévia em suporte técnico Conhecimentos em Windows e Pacote Office Facilidade para análise de informações e registro de ocorrências Cursando ensino superior Fluência em espanhol (obrigatório) Inglês será considerado um diferencial Conhecimentos que serão considerados diferencial Vivência com ferramentas de monitoramento Conhecimento ou contato com Zabbix Noções de redes e ambiente Linux Conhecimentos técnicos desejáveis (Não obrigatórios - o aprendizado faz parte da função) Ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Grafana) Ferramentas de telecom e suporte (Avaya/ASA, Khomp VSBC, Director, Retrieval, PuTTY) Ambientes Windows e Linux Benefícios ?? Benefícios Financeiros Vale-Refeição ou Vale-Alimentação. Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família. ?? Desenvolvimento Profissional Plataforma de ensino de idiomas: disponível para todos os colaboradores. Programa de promoções internas: incentivamos o crescimento dentro de casa. Convênio educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento. ?? Saúde e Qualidade de Vida TotalPass: acesso à rede de academias e programas de bem-estar. Plano de saúde com dependentes: cuidamos de quem você ama. Auxílio-creche: até os 60 primeiros meses da criança. Programa de Qualidade de Vida: foco no bem-estar físico, mental, social e financeiro. Sobre a TP Com aproximadamente 500.000 colaboradores no mundo todo, estamos presentes em 100 países, ao alcance de mais de 90% da população mundial, atendendo em mais de 300 idiomas e dialetos. No Brasil desde 1998, possuímos hoje 11 prédios, sendo 8 em São Paulo, 2 na região metropolitana de Natal, no Rio Grande do Norte, e 1 Cloud Campus somando mais de 28.000 colaboradores. Procuramos pessoas altamente motivadas e que são impulsionadas pela paixão. Todos os nossos colaboradores, em todo o mundo, procuram proporcionar experiências excepcionais durante cada interação. É por isso que tentamos encontrar candidatos que estão determinados a ajudar as pessoas e que gostem de resolver problemas. Buscamos pessoas que não temem d