Vaga de Emprego de Monitor de Qualidade Bilíngue - Lapa, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje Monitor de Qualidade Bilíngue - Lapa TELEPERFORMANCE 1 vaga - São Paulo A partir de R$ 3.000,00 Quero me candidatar Sobre a vaga Sobre a Teleperformance A TP é uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) e uma das maiores referências do mercado atualmente. Reconhecida por seu ambiente inclusivo, oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional, a Teleperformance investe continuamente em seus talentos, promovendo uma cultura de aprendizado, inovação e excelência. Se você busca fazer parte de uma empresa global que valoriza pessoas, performance e evolução profissional, essa oportunidade é para você! Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Monitor(a) de Qualidade Bilíngue para atuar em um de nossos projetos estratégicos. Este profissional será responsável por monitorar e avaliar a qualidade dos atendimentos, identificar oportunidades de melhoria, aplicar feedbacks construtivos e apoiar o desenvolvimento contínuo das equipes, contribuindo diretamente para a excelência operacional e a satisfação dos clientes. Principais responsabilidades Realizar monitorias de qualidade em interações de atendimento; Avaliar o cumprimento de processos, políticas e procedimentos operacionais; Elaborar relatórios e análises de desempenho; Aplicar feedbacks e acompanhar planos de desenvolvimento; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente; Participar de calibrações e alinhamentos com lideranças e áreas de suporte; Apoiar ações voltadas à melhoria contínua da qualidade operacional. Informações da vaga ?? Local de trabalho: Lapa - São Paulo/SP ?? Modelo de contratação: CLT ?? Horário: A combinar (desejável disponibilidade para madrugada) ?? Escala: A combinar ?? Remuneração: R$ 3.521,10 + benefícios ?? Plano de carreira e crescimento interno Requisitos obrigatórios ? Ensino Médio Completo; ? Experiência anterior como Monitor(a) de Qualidade; ? Conhecimento intermediário do Pacote Office; ? Inglês intermediário/avançado (nível B2 ou superior); ? Disponibilidade para atuação presencial na região da Lapa/SP. Diferenciais ? Ensino Superior em andamento ou concluído; ? Experiência em operações de Contact Center ou Customer Experience; ? Vivência com aplicação de feedbacks e acompanhamento de indicadores de qualidade; ? Perfil analítico e foco em melhoria contínua. Benefícios Teleperformance Vale-Alimentação e Vale-Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; TotalPass; Convênio com o SESC; Aulas de inglês gratuitas; Plataforma gratuita para desenvolvimento de idiomas; Descontos em faculdades, universidades e escolas de idiomas; Cartão Bulla; Programas de treinamento e desenvolvimento profissional; Plano de carreira com oportunidades internas a partir do 3o mês. Faça parte da Teleperformance! Aqui, valorizamos pessoas que buscam excelência, aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional. Se você possui experiência em qualidade, perfil analítico e deseja construir sua carreira em uma empresa global, venha fazer parte do nosso time. Candidate-se agora e cresça com a Teleperformance! ?? Tipo de contrato CLT (Efetivo) Salário A partir de R$ 3.000,00 Sobre a empresa TELEPERFORMANCE Cadastre-se g