Recepcionista - PCD

<p>O Recepcionista de Laboratório é responsável por receber e orientar os pacientes, realizar o cadastro e agendamento de exames, além de prestar informações sobre os procedimentos laboratoriais. Este profissional atua na recepção do laboratório, garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes.</p> <ul> <li>Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema de gestão laboratorial;</li> <li>Efetuar o agendamento e confirmação de coletas e exames;</li> <li>Conferir requisições médicas e documentos necessários antes da coleta;</li> <li>Emitir senhas, etiquetas e guias conforme protocolo interno;</li> <li>Organizar o fluxo de atendimento para otimizar o tempo de espera;</li> <li>Atender ligações, responder mensagens via bot e encaminhar demandas aos setores responsáveis;</li> <li>Realizar atendimento aos pacientes por meio de plataforma de atendimento digital, com suporte de chatbot, prestando orientações, realizando agendamentos e direcionando as solicitações conforme a necessidade;</li> <li>Elaborar orçamento de exames tanto presencialmente por meio de plataforma de atendimento digital, com suporte de chatbot;</li> <li>Controlar o recebimento e entrega de resultados impressos;</li> <li>Apoiar o setor de faturamento e convênios com conferência de guias e autorizações;</li> <li>Manter o ambiente de recepção limpo, organizado e agradável ao público;</li> <li>Recepção de visitas, protocolar documentos;</li> <li>Acolhimento dos pacientes e orientações sobre preparo, jejum e higiene, considerando as características particular de cada exame;</li> <li>Atender clientes internos e externos;</li> <li>Observar as diretrizes de cada convênio no cadastro do pedido;</li> <li>Recebimento de valores de exame de pacientes;</li> <li>Dar apoio na digitação, organização e controle de envio de laudos as unidades de saúde, hospitais, convênios e outros.</li> <li>Colaborar com a equipe em projetos e eventos internos, fornecendo suporte operacional quando necessário.</li> </ul>