Recepcionista Hospitalar

<p>Responsável por realizar o acolhimento de pacientes e visitantes, agendar consultas, fornecer informações sobre serviços, organizar documentos, e assegurar o bom fluxo de atendimento na unidade hospitalar. Atuar com empatia, discrição e eficiência, contribuindo para a experiência positiva dos pacientes.</p> <p> </p> <ul> <li>Cumprir as diretrizes dos protocolos da segurança dos pacientes bem com a política institucional.</li> <li>Realizar o fluxo de identificação do paciente e abordagem correta no atendimento.</li> <li>Verificar prontuário eletrônico, observando as últimas evoluções (solicitações de exames e retornos) para melhor direcionamento no atendimento dos pacientes.</li> <li>Garantir a abertura de atendimento conforme procedimentos internos</li> <li>Sinalizar as oportunidades de melhoria nos processos que envolvem os setores correlacionados na prestação do atendimento ao paciente.</li> <li>Realizar o atendimento e alocar em auditoria o procedimento quando necessário.</li> <li>Executar e garantir o fluxo de atendimento aos pacientes.</li> <li>Realizar o preparo dos pacientes ambulatoriais conforme protocolo definido pela instituição.</li> <li>Participar dos treinamentos de capacitação e reciclagens propostos pelos gestores e instituição nas unidades Gonçalves Dias ou Venda Nova.</li> <li>Garantir o atendimento ao paciente através da execução dos planos de contingência na ausência dos sistemas operacionais</li> <li>Verificar as agendas ambulatoriais e cirúrgicas com antecedência mínima de 24 horas da data do procedimento/ atendimentos garantindo assim o seu gerenciamento.</li> <li>Realizar o contato com o paciente cirúrgico confirmando o horário e os requisitos necessários para realização do procedimento.</li> <li>Cumprir os protocolos de segurança estabelecidos pelo Núcleo de Segurança do paciente (NSP).</li> <li>Realizar o agendamento dos pacientes para os procedimentos ambulatoriais e cirúrgicos.</li> </ul>