ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - SAC

<div>Profissional responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes, atuando de forma proativa na prestação de informações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de solicitações. Realiza atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente, garantindo uma comunicação clara, cordial e eficiente.<br /><br /></div> <div> <div>Atua como ponto de contato entre clientes e áreas internas da empresa, registrando informações em sistema, acompanhando demandas e contribuindo para a excelência no atendimento. Deve possuir facilidade para aprender sobre os produtos da empresa, especialmente persianas e cortinas, a fim de orientar os clientes com segurança e qualidade.</div> </div> <p> </p> <div> <h3>Principais Responsabilidades</h3> <ul> <li>Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente, com foco na resolução de dúvidas e solicitações;</li> <li>Efetuar contatos ativos e receptivos com clientes para acompanhamento de pedidos, serviços, orçamentos e pós-venda;</li> <li>Registrar e atualizar informações de clientes e atendimentos no sistema SAP;</li> <li>Prestar suporte administrativo às áreas Comercial, PCP, Financeiro e demais setores relacionados ao atendimento;</li> <li>Acompanhar ocorrências, reclamações, solicitações e retornos aos clientes, garantindo agilidade e qualidade no processo;</li> <li>Organizar e controlar documentos relacionados aos atendimentos e processos internos;</li> <li>Elaborar e atualizar planilhas e relatórios gerenciais utilizando o Pacote Office;</li> <li>Manter comunicação constante com as equipes internas para garantir a correta execução das demandas dos clientes;</li> <li>Auxiliar na divulgação de informações sobre produtos e serviços da empresa;</li> <li>Desenvolver conhecimento técnico sobre os produtos comercializados, especialmente persianas e cortinas, para oferecer orientação adequada aos clientes.</li> </ul> <div> <h3>Diferenciais</h3> <ul> <li>Experiência em SAC, atendimento ao cliente ou pós-venda;</li> <li>Vivência em atendimento por WhatsApp Business e telefone;</li> <li>Conhecimento no segmento de persianas, cortinas, decoração ou áreas relacionadas.</li> </ul> </div> </div>