Assistente Administrativo

<p>Estamos em busca de um(a) <strong>Assistente Administrativo</strong>, para acompanhar demandas relacionadas aos produtos de climatização e refrigeração comercializados pela empresa.</p> <p>O profissional será responsável por acompanhar processos de garantia, assistência técnica e devoluções, mantendo o controle das solicitações e garantindo o acompanhamento das demandas até sua conclusão, além de organizar a logística da equipe de campo.</p> <p><strong>Principais atividades:</strong></p> <ul> <li>Organização da logística da equipe de campo;</li> <li>Receber, registrar e acompanhar solicitações de pós-venda dos clientes;</li> <li>Realizar abertura e acompanhamento de processos de <strong>garantia de produtos</strong>;</li> <li>Fazer interface com fornecedores, fabricantes, assistência técnica e áreas internas;</li> <li>Acompanhar prazos e status de produtos enviados para análise, reparo ou substituição;</li> <li>Realizar contato com clientes para atualização sobre o andamento das solicitações;</li> <li>Organizar documentos, notas fiscais, comprovantes e demais registros relacionados aos processos;</li> <li>Apoiar processos de troca, devolução e ressarcimento de produtos;</li> <li>Alimentar planilhas e sistemas com informações dos atendimentos e processos;</li> <li>Identificar pendências e realizar cobranças internas para cumprimento dos prazos;</li> <li>Elaborar relatórios e controles relacionados às demandas de pós-venda;</li> <li>Apoiar a equipe comercial e administrativa em demandas relacionadas ao atendimento após a venda.</li> </ul> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li>Ensino médio completo;</li> <li>Desejável graduação em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;</li> <li>Experiência com rotinas administrativas e/ou atendimento ao cliente;</li> <li>Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li>Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de processos.</li> </ul> <p><strong>Diferenciais:</strong></p> <ul> <li>Experiência com <strong>garantia ou assistência técnica</strong>;</li> <li>Experiência no segmento de climatização, refrigeração, elétrica ou materiais/equipamentos técnicos;</li> <li>Conhecimento de sistemas de gestão/ERP;</li> <li>Vivência com atendimento a clientes e fornecedores.</li> </ul> <p><strong>Perfil desejado:</strong><br />Buscamos uma pessoa <strong>organizada, comunicativa, responsável e resolutiva</strong>, que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente, cobrar prazos e manter o cliente informado durante todo o processo.</p>