Vaga Analista de Customer Care (Gestão de Pedidos) - Rio de Janeiro - Widi Care 2837726 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada ontem v2837726 Analista de Customer Care (Gestão de Pedidos) Widi Care Pleno Analista de Customer Care (Gestão de Pedidos) Widi Care Tenho interesse nessa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Widi Care. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Rio de Janeiro A empresa aceita candidaturas de Rio de Janeiro e cidades próximas Estágio Benefícios Descrição Empresa Assistência odontológica Participação nos Lucros ou Resultados Seguro de vida Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte Descrição : Buscamos uma pessoa para atuar na jornada do cliente, acompanhando os pedidos de ponta a ponta e garantindo uma experiência cada vez melhor. Essa pessoa terá um papel importante na identificação de ocorrências, análise de indicadores e construção de soluções em parceria com diferentes áreas. Principais desafios: Acompanhar pedidos desde o processamento até a entrega ao cliente; Identificar e atuar preventivamente em atrasos, divergências, rupturas e outras ocorrências; Fazer interface com Comercial, Logística, Faturamento, Financeiro e Planejamento; Acompanhar reclamações, devoluções, trocas, recusas e demais solicitações até sua resolução; Realizar follow-up com áreas internas e transportadoras; Analisar causas de ocorrências e identificar oportunidades de melhoria; Acompanhar indicadores como OTIF, nível de serviço, pedidos em atraso, devoluções e tempo de resolução; Elaborar controles, relatórios e dashboards para acompanhamento dos resultados; Apoiar a construção e revisão de processos, fluxos e SLAs da área; Contribuir para projetos de melhoria contínua e para uma cultura cada vez mais focada no cliente. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Perfil analítico, organizado e proativo; Boa comunicação e facilidade para atuar em parceria com diferentes áreas; Foco no cliente e na resolução de problemas; Facilidade com acompanhamento de indicadores e análise de dados. Empresa Tudo começou em março de 2009, com o sonho de transformar como as pessoas se relacionam com a beleza. Assim nasceu a Widi Care, uma marca carioca que começou pequena, atendendo os principais salões do Rio de Janeiro. A qualidade e o resultado dos nossos produtos conquistaram profissionais e consumidores, e o que era um projeto local logo se transformou em um sucesso nacional. A cada nova linha, víamos mais pessoas se conectando com a nossa essência, cuidar com amor, com ciência e com propósito. Em 2016, demos um novo passo importante: levamos a experiência dos salões para dentro de casa. Nasceu a nossa linha home care, criada para todos os tipos de fios, cacheados, lisos, alisados ou coloridos. Porque acreditamos que toda beleza importa. Somos a Widi Care. Somos feitos de beleza, inovação e pessoas. E essa história está só começando. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades para evoluir, essa pode ser a sua chance! Compartilhar esta vaga: Publicidade Publicidade português português español english © 2026 VAGAS. Termos de Uso Institucional Institucional Quem somos Gestão horizontal Nosso negócio Diversidade Trabalhe conosco Imprensa Empresas Empresas Vagas For Business Ferramentas Diversidade e Inclusão Contato Blog Acesso ao Vagas Redes Candidatos Candidatos O que faz cada cargo? Aplicativo Vagas de Emprego Vagas para profissionais da saúde Vagas de tecnologia Serviços gratuitos para candidatos Empresas contratando Como funciona Vagas Profissões Mapa Vagas de Carreiras Ajuda Segurança e Privacidade Aplicativo Vagas Aplicativo Vagas português português español english Copyright © 2026 Vagas Tecnologia. Todos os direitos rese