Vaga de Emprego de Analista de Suporte Técnico Nível 2 - Alocado em Cliente - RH Berrini, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Ontem Analista de Suporte Técnico Nível 2 - Alocado em Cliente - RH Berrini WE TECNOLOGIA 1 vaga - São Paulo R$ 5.000 Quero me candidatar Sobre a vaga Sobre o ambiente: Buscamos Analista de Suporte Técnico N1/N2 com foco em infraestrutura para atuar de forma alocada em uma empresa do setor de Recursos Humanos com aproximadamente 350 colaboradores (200 presenciais e 150 remotos), na Berrini, São Paulo (próximo à Estação Berrini - Linha 9 Esmeralda). O profissional integrará e apoiará uma equipe de suporte já existente, com responsabilidade sobre infraestrutura, gestão de ativos e chamados de maior complexidade. O ambiente é profissional, estruturado e orientado a processos, com alto nível de exigência quanto à qualidade do atendimento, segurança da informação e conformidade com a LGPD. Responsabilidades: Atendimento e resolução de chamados N1 e N2 (presencial e remoto). Suporte ao Microsoft 365: criação e gerenciamento de usuários, licenças, grupos, e-mail, Teams e SharePoint. Suporte à infraestrutura de rede: MikroTik (firewall e VPN), switches e WiFi Ubiquiti UniFi. Gestão e atualização do inventário de ativos (notebooks, desktops, celulares corporativos, chips e periféricos) - parte dos equipamentos é locada. Implantação e manutenção de MDM para dispositivos móveis corporativos. Operação do GLPI: abertura, acompanhamento, encerramento de chamados e cadastro de ativos. Monitoramento do parque de equipamentos via Makrolock. Suporte a colaboradores remotos: VPN, conectividade, Microsoft 365. Identificação proativa de problemas e riscos de infraestrutura antes que virem incidentes. Documentação de procedimentos, configurações e base de conhecimento.Requisitos: Experiência comprovada em suporte técnico N1/N2. Microsoft 365: criação e gestão de usuários, licenças, grupos e e-mail. Redes TCP/IP: conceitos, diagnóstico e troubleshooting. Windows (desktop e Server): instalação, configuração e suporte. Experiência com suporte a usuários remotos (VPN e acesso remoto). Vivência com controle e inventário de ativos de TI. Postura proativa: identificar e resolver problemas antes de serem reportados. Fácil acesso à região da Berrini, São Paulo. Disponibilidade para início imediato. Diferenciais: Proxmox ou outro hypervisor (VMware, Hyper-V). MikroTik: configuração básica, VPN e firewall. Ubiquiti UniFi: switches e access points. GLPI ou outro sistema de service desk. MDM corporativo (Intune, SOTI ou similar). Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Makrolock ou similares). Perfil comportamental esperado: Alto senso de responsabilidade e profissionalismo; Boa comunicação e postura com usuários, gestores e diretoria; Organização, disciplina e respeito a processos; Capacidade de trabalhar sozinho no local, com autonomia; Facilidade para lidar com pressão e múltiplas demandas; Capacidade de tomar decisões rápidas e responsáveis em cenários fora do padrão. Tipo de contrato Prestador de serviços (PJ) Horário de trabalho Segunda a sexta, das 9h às 18h Salário R$ 5.000 Sobre a empresa WE TECNOLOGIA Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você d