Analista de Redes (CGR) - Pleno

<p>Buscamos um profissional com experiência prática em redes de provedores de internet, perfil analítico e autonomia para investigar falhas, executar configurações e conduzir mudanças controladas em ambientes críticos e multivendor.</p> <p><strong>Sobre o NIIS - Porque fazer parte?</strong></p> <p>O NIIS (Network Intelligence &amp; Infrastructure Services), atua com monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e melhoria de redes de telecomunicações. Nosso NOC e CGR atende ambientes reais e críticos de provedores, operadoras e empresas, utilizando tecnologias como Zabbix, Grafana e diversos softwares próprios para transformar métricas e alarmes em ações que aumentam a disponibilidade, estabilidade e a qualidade das redes dos nossos clientes.</p> <p>Fazer parte do NIIS é ter contato com diferentes fabricantes, tecnologias e topologias de rede, em um ambiente que incentiva o aprendizado e o crescimento contínuo. Oferecemos acompanhamento técnico, recursos para desenvolvimento profissional, e apoio financeiro para certificações relevantes à função.</p> <p><strong>Principais responsabilidades</strong></p> <ul> <li>Atender, analisar e acompanhar incidentes, requisições e mudanças relacionados à infraestrutura de rede dos clientes;</li> <li>Realizar troubleshooting de conectividade e serviços em redes de camada 2 e camada 3, identificando causas prováveis, impactos e ações de correção;</li> <li>Configurar e manter roteadores, switches e demais equipamentos de rede, seguindo padrões técnicos e procedimentos aprovados;</li> <li>Analisar interfaces, tabelas MAC e ARP, rotas, adjacências, logs, contadores e demais evidências necessárias ao diagnóstico;</li> <li>Atuar com protocolos e recursos como VLAN, QinQ, STP/RSTP/MSTP, LACP, OSPF, IS-IS, BGP e MPLS/LDP, conforme o escopo de cada ambiente;</li> <li>Elaborar procedimentos de mudança com validações prévias, plano de execução, testes pós-mudança e estratégia de rollback;</li> <li>Executar e acompanhar janelas programadas, garantindo comunicação clara e controle dos riscos envolvidos;</li> <li>Registrar atividades, evidências e decisões técnicas nos chamados, mantendo o acompanhamento dentro dos SLAs definidos;</li> <li>Interagir com clientes, operadoras, fornecedores e outras equipes técnicas durante diagnósticos, escalonamentos e mudanças;</li> <li>Manter documentações, diagramas, inventários, padrões de configuração e bases de conhecimento atualizados;</li> <li>Identificar falhas recorrentes, riscos e oportunidades de melhoria, contribuindo para a evolução dos ambientes atendidos;</li> <li>Compartilhar conhecimento e apoiar analistas menos experientes na execução de procedimentos e análises.</li> </ul> <p><strong>Conhecimentos necessários</strong></p> <ul> <li>Conhecimento intermediário de redes TCP/IP, IPv4, IPv6, subnetting e fundamentos de alta disponibilidade;</li> <li>Conhecimento de switching, incluindo VLAN, QinQ, STP/RSTP/MSTP e agregação de enlaces com LACP;</li> <li>Conhecimento de roteamento estático e dinâmico, com experiência prática em OSPF e BGP e noções de IS-IS;</li> <li>Capacidade de analisar rotas, políticas, adjacências, convergência, latência, perda de pacotes e utilização de interfaces;</li> <li>Experiência com configuração e troubleshooting via CLI em equipamentos de pelo menos um fabricante relevante para redes de operadoras;</li> <li>Familiaridade com ferramentas como ping, traceroute, MTR, tcpdump ou Wireshark e consultas DNS;</li> <li>Noções de MPLS/LDP, NAT, QoS, redundância de gateway e serviços de transporte de camada 2;</li> <li>Noções de Linux, SSH, SNMP, Syslog e análise de logs;</li> <li>Vivência com gestão de incidentes, mudanças, documentação técnica e cumprimento de SLA;</li> <li>Boa comunicação oral e escrita, organização, senso de prioridade e disponibilidade para atuar em escala, plantões ou janelas programadas.</li> </ul> <p><strong>Será um diferencial</strong></p> <ul> <li>Experiência em CGR, NOC ou suporte de provedores de internet, operadoras ou empresas de telecomunicações;</li> <li>Vivência em ambientes multivendor com equipamentos Huawei, Nokia, Cisco, Juniper, MikroTik, Datacom, ZTE ou FiberHome;</li> <li>Conhecimento de MPLS/LDP, VPLS, BNG/BRAS, PPPoE, RADIUS, CGNAT, OLTs ou redes de acesso;</li> <li>Conhecimento de automação com Python, Ansible ou scripts e familiaridade com Git;</li> <li>Cursos ou certificações em redes, equipamentos de telecomunicações, Linux, ITIL ou áreas relacionadas.</li> </ul> <p><strong>Perfil que buscamos</strong></p> <ul> <li>Perfil analítico e investigativo, com interesse em compreender a causa dos problemas;</li> <li>Autonomia para conduzir análises e mudanças compatíveis com o nível da função;</li> <li>Responsabilidade, equilíbrio e atenção aos detalhes para atuar em ambientes críticos;</li> <li>Proatividade para identificar riscos e propor melhorias;</li> <li>Facilidade para trabalhar em equipe e se comunicar com clientes, operadoras e fornecedores.</li> </ul> <p><strong>Experiência necessária</strong></p> <ul> <li>Experiência comprovada em operação, suporte ou gerenciamento de redes, preferencialmente em ambientes de provedores ou operadoras;</li> <li>Vivência prática com configuração de equipamentos, troubleshooting de conectividade e acompanhamento de mudanças.</li> </ul> <p> </p>