Analista de Monitoramento (NOC) - Sênior

<p>Buscamos um profissional </p> <p>com sólida experiência em operação NOC, domínio técnico de Zabbix e Grafana e autonomia para liderar análises complexas, orientar o time e evoluir ambientes de monitoramento críticos de provedores e operadoras.</p> <p><strong>Sobre o NIIS - Porque fazer parte?</strong></p> <p>O NIIS (Network Intelligence &amp; Infrastructure Services), atua com monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e melhoria de redes de telecomunicações. Nosso NOC e CGR atende ambientes reais e críticos de provedores, operadoras e empresas, utilizando tecnologias como Zabbix, Grafana e diversos softwares próprios para transformar métricas e alarmes em ações que aumentam a disponibilidade, estabilidade e a qualidade das redes dos nossos clientes.</p> <p>Fazer parte do NIIS é ter contato com diferentes fabricantes, tecnologias e topologias de rede, em um ambiente que incentiva o aprendizado e o crescimento contínuo. Oferecemos acompanhamento técnico, recursos para desenvolvimento profissional, e apoio financeiro para certificações relevantes à função.</p> <p><strong>Principais responsabilidades</strong></p> <ul> <li>Monitorar a disponibilidade, o desempenho e a capacidade de ativos, enlaces e serviços críticos de rede;</li> <li>Liderar a análise e a correlação de alarmes, eventos, métricas e indicadores, especialmente em incidentes de maior impacto ou complexidade;</li> <li>Conduzir triagens, diagnósticos e escalonamentos técnicos, identificando causas prováveis, impactos, prioridades e ações de contenção;</li> <li>Executar troubleshooting avançado de conectividade, infraestrutura, coleta e serviços de monitoramento;</li> <li>Projetar, configurar e manter hosts, templates, itens, preprocessamentos, triggers, macros, discovery rules, actions, correlação de eventos e mapas no Zabbix;</li> <li>Criar, padronizar e evoluir dashboards, variáveis, datasources, transformações e alertas no Grafana;</li> <li>Investigar e solucionar falhas de coleta via SNMP, ICMP, agentes, Syslog, APIs, proxies e outros métodos de integração;</li> <li>Definir e revisar thresholds, dependências, severidades e regras de supressão, reduzindo ruídos e aumentando a assertividade dos alarmes;</li> <li>Analisar tendências de capacidade e disponibilidade, antecipando riscos, saturações e degradações de desempenho;</li> <li>Conduzir análises de causa raiz e gestão de problemas, propondo ações corretivas e preventivas;</li> <li>Garantir registros, escalonamentos e comunicações técnicas claras, respeitando SLAs e fluxos definidos;</li> <li>Atuar como referência técnica para analistas menos experientes, realizando revisões, orientações e compartilhamento de conhecimento;</li> <li>Definir padrões, documentar procedimentos e soluções e contribuir para o roadmap de evolução do monitoramento e da operação NOC.</li> </ul> <p><strong>Conhecimentos necessários</strong></p> <ul> <li>Experiência avançada com Zabbix em ambientes de produção;</li> <li>Domínio de arquitetura distribuída, proxies, templates, itens, preprocessamento, LLD, triggers, dependências, correlação de eventos, macros e actions;</li> <li>Experiência avançada com Grafana, incluindo datasources, variáveis, transformações, alertas e construção de dashboards executivos e operacionais;</li> <li>Conhecimento de protocolos e métodos de monitoramento, como SNMPv2c, ICMP, agentes, Syslog, APIs e webhooks;</li> <li>Conhecimento sólido de redes TCP/IP, endereçamento, DNS, VLANs, switching, roteamento, latência, perda de pacotes e disponibilidade;</li> <li>Capacidade de interpretar métricas e correlacionar eventos, tendências e indicadores de capacidade;</li> <li>Domínio de ferramentas de diagnóstico como ping, traceroute, MTR, dig, curl e tcpdump;</li> <li>Conhecimento de Linux para análise de serviços, logs, processos, recursos e falhas de integração;</li> <li>Vivência com gestão de incidentes e problemas, escalonamento técnico, SLA e atuação em regime de escala. </li> </ul> <p><strong>Será um diferencial</strong></p> <ul> <li>Experiência em NOC de provedores de internet, operadoras ou empresas de telecomunicações;</li> <li>Conhecimento de switches, roteadores, firewalls, servidores, enlaces, OLTs, BRAS/BNGs e CGNATs;</li> <li>Experiência com alta disponibilidade, performance, proxies e bancos de dados em ambientes Zabbix;</li> <li>Conhecimento de outras tecnologias de observabilidade, como Prometheus, InfluxDB ou Elastic Stack;</li> <li>Certificações em Zabbix, Grafana, redes e Linux.</li> </ul> <p><strong>Perfil que buscamos</strong></p> <ul> <li>Postura de referência técnica, com colaboração e disposição para desenvolver o time;</li> <li>Autonomia para tomar decisões técnicas e conduzir incidentes críticos até a estabilização;</li> <li>Raciocínio analítico, visão sistêmica e capacidade de priorizar em cenários complexos;</li> <li>Equilíbrio, responsabilidade e comunicação objetiva durante situações de alta criticidade;</li> <li>Proatividade para antecipar riscos, propor melhorias e assumir a evolução das soluções;</li> <li>Facilidade para compartilhar conhecimento e se comunicar com equipes técnicas, clientes, operadoras e fornecedores.</li> </ul> <p><strong>Experiência necessária</strong></p> <ul> <li>Experiência sólida e comprovada em monitoramento, infraestrutura ou operação NOC, com atuação em incidentes críticos e ambientes de alta disponibilidade;</li> <li>Domínio prático de Zabbix e Grafana, incluindo configuração, troubleshooting e evolução de ambientes de produção.</li> </ul> <p><strong><br /><br /></strong></p>