Analista de Redes (CGR) - Júnior

<p>Buscamos um profissional </p> <p>com boa base em redes, perfil analítico e vontade de se desenvolver em ambientes de provedores de internet e operadoras. A posição atuará no atendimento, na análise inicial de incidentes e na execução acompanhada de procedimentos e configurações.</p> <p><strong>Sobre o NIIS - Porque fazer parte?</strong></p> <p>O NIIS (Network Intelligence &amp; Infrastructure Services), atua com monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e melhoria de redes de telecomunicações. Nosso NOC e CGR atende ambientes reais e críticos de provedores, operadoras e empresas, utilizando tecnologias como Zabbix, Grafana e diversos softwares próprios para transformar métricas e alarmes em ações que aumentam a disponibilidade, estabilidade e a qualidade das redes dos nossos clientes.</p> <p>Fazer parte do NIIS é ter contato com diferentes fabricantes, tecnologias e topologias de rede, em um ambiente que incentiva o aprendizado e o crescimento contínuo. Oferecemos acompanhamento técnico, recursos para desenvolvimento profissional, e apoio financeiro para certificações relevantes à função.</p> <p><strong>Principais responsabilidades</strong></p> <ul> <li>Atender, registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições relacionados à infraestrutura de rede dos clientes;</li> <li>Realizar a triagem inicial de falhas de conectividade, indisponibilidade, latência, perda de pacotes e degradação de serviços;</li> <li>Executar diagnósticos básicos por meio de testes, consultas, logs, alarmes e informações dos equipamentos;</li> <li>Analisar interfaces, endereçamento IP, tabelas MAC e ARP, rotas, utilização, erros e demais evidências conforme os procedimentos;</li> <li>Apoiar a configuração e a manutenção de roteadores, switches e outros equipamentos de rede, com acompanhamento técnico;</li> <li>Executar procedimentos padronizados e mudanças de menor complexidade, seguindo validações, plano de execução e orientação da equipe;</li> <li>Abrir, atualizar e acompanhar chamados, mantendo registros claros das evidências, ações realizadas e resultados obtidos;</li> <li>Acionar analistas, clientes, operadoras e fornecedores conforme os fluxos de escalonamento e os SLAs definidos;</li> <li>Acompanhar janelas de manutenção e apoiar os testes de validação antes e depois das mudanças;</li> <li>Manter documentações, diagramas, inventários, procedimentos e bases de conhecimento atualizados;</li> <li>Participar de treinamentos, revisões técnicas e atividades de compartilhamento de conhecimento;</li> <li>Identificar ocorrências repetitivas e comunicar riscos ou oportunidades de melhoria ao time.</li> </ul> <p><strong>Conhecimentos necessários</strong></p> <ul> <li>Fundamentos de redes TCP/IP, modelos OSI e TCP/IP, IPv4, IPv6 e subnetting;</li> <li>Noções de switching, incluindo VLAN, trunk, tabela MAC, STP e agregação de enlaces;</li> <li>Noções de roteamento estático e dinâmico, especialmente OSPF e BGP;</li> <li>Capacidade de interpretar endereçamento, rotas, interfaces, latência, perda de pacotes e disponibilidade;</li> <li>Familiaridade com ferramentas como ping, traceroute, MTR, nslookup ou dig e acesso via SSH;</li> <li>Noções de configuração e consulta de equipamentos de rede por linha de comando;</li> <li>Noções de DNS, DHCP, NAT, SNMP, Syslog e Linux;</li> <li>Boa comunicação oral e escrita, organização, atenção aos detalhes e interesse em aprender;</li> <li>Disponibilidade para atuar em escala, plantões ou janelas programadas, conforme a necessidade da operação.</li> </ul> <p><strong>Será um diferencial</strong></p> <ul> <li>Experiência, estágio ou atuação anterior em CGR, NOC, suporte técnico, infraestrutura ou telecomunicações;</li> <li>Vivência com redes de provedores de internet ou equipamentos Huawei, Nokia, Cisco, Juniper, MikroTik, Datacom, ZTE ou FiberHome;</li> <li>Conhecimentos iniciais de MPLS, PPPoE, RADIUS, BNG/BRAS, CGNAT, OLTs ou redes de acesso;</li> <li>Noções de Wireshark, tcpdump, Zabbix, Grafana, Git, Python, Ansible ou automação;</li> <li>Cursos ou certificações introdutórias em redes, Linux, equipamentos de telecomunicações ou áreas relacionadas.</li> </ul> <p><strong>Perfil que buscamos</strong></p> <ul> <li>Perfil curioso, analítico e interessado em compreender a causa dos problemas;</li> <li>Responsabilidade para seguir procedimentos e acompanhar as ocorrências até o direcionamento adequado;</li> <li>Organização, atenção aos detalhes e disciplina nos registros técnicos;</li> <li>Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;</li> <li>Proatividade para aprender, pedir apoio quando necessário e compartilhar descobertas.</li> </ul> <p><strong>Experiência necessária</strong></p> <ul> <li>Experiência comprovada em operação, suporte ou gerenciamento de redes, preferencialmente em ambientes de provedores ou operadoras;</li> <li>Vivência prática com configuração de equipamentos, troubleshooting de conectividade e acompanhamento de mudanças.</li> </ul> <p> </p>