ANALISTA SUPORTE NOC I

<p><strong>CLICKNET INTERNET - NOSSA MISSÃO É CONECTAR!</strong><br /><br />Somos um provedor de internet da Região Metropolitana de Campinas, com sede em Hortolândia/SP.<br />Trabalhamos todos os dias para oferecer a melhor experiência para nossos clientes e colaboradores. Nossa ambição é grande e, por isso, buscamos uma pessoa que queira crescer junto com a gente e somar ao nosso time!</p> <p><strong>Principais atividades:</strong></p> <ul> <li>Configurar e acompanhar serviços de rede, internet e telefonia de clientes corporativos;</li> <li>Monitorar redes, links, clientes corporativos e demais ativos, identificando possíveis falhas e indisponibilidades;</li> <li>Diagnosticar problemas de conectividade, rede óptica e serviços corporativos, realizando os procedimentos necessários para restabelecimento do serviço;</li> <li>Prestar suporte técnico a clientes corporativos, provedores e parceiros;</li> <li>Realizar testes de conectividade e desempenho para auxiliar na identificação e solução de problemas;</li> <li>Configurar equipamentos de rede e serviços de telefonia utilizados na operação;</li> <li>Apoiar ativações, alterações e manutenções de serviços de baixa e média complexidade;</li> <li>Prestar suporte às equipes e técnicos de campo durante incidentes e novas ativações, realizando configurações, testes e validações;</li> <li>Acompanhar chamados junto a operadoras, fornecedores e parceiros até a solução ou encaminhamento da ocorrência;</li> <li>Registrar os atendimentos e manter atualizadas as informações técnicas, configurações, ativos e demais documentações;</li> <li>Identificar falhas recorrentes e oportunidades de melhoria, direcionando-as aos responsáveis;</li> <li>Utilizar ferramentas de monitoramento, gestão de chamados e demais sistemas utilizados pela operação.<br /><br /></li> </ul> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li><strong>E</strong>xperiência mínima em suporte, redes, telecomunicações ou atividades relacionadas;</li> <li>Desejável ensino Superior cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas afins;</li> <li>Curso técnico compatível também poderá ser considerado, de acordo com a experiência profissional;</li> <li>Conhecimentos em redes, conectividade e telecomunicações;</li> <li>Cursos ou certificações em <strong>Redes e ITIL</strong> serão considerados diferenciais, mas não são obrigatórios;</li> <li>Raciocínio ágil;</li> <li>Organização e atenção aos detalhes;</li> <li>Proatividade;</li> <li>Boa comunicação;</li> <li>Facilidade para trabalhar em equipe;</li> <li>Capacidade analítica;</li> <li>Boa gestão do tempo.</li> </ul> <p><strong>Horário de trabalho:</strong></p> <ul> <li>Segunda à sexta, das 08h às 18h. Escalas de sobreaviso. </li> </ul> <p><strong>Benefícios:<br /></strong></p> <ul> <li>Vale Transporte ou auxílio combustível;</li> <li>Vale Refeição (R$ 26,50 por dia);</li> <li>Convênio Médico subsidiado (Samaritano);</li> <li>Seguro de Vida;</li> <li>Participação nos Lucros e Resultados (PLR);</li> <li>Convênio com farmácia;</li> <li>Convênio Odontológico custeado pela empresa (Uniodonto);</li> <li>Plano de Internet com desconto (após 3 meses, conforme disponibilidade);</li> <li>Reembolso Creche de até R$ 467,00;</li> <li>TotalPass;</li> <li>Atendimento médico e psicológico digital pelo MediQuo.</li> </ul> <p><strong><br /></strong>Venha se conectar conosco!</p> <p><strong> </strong></p>