COORDENADOR DE TI

<ul> <li>Coordenar a equipe técnica de TI e distribuir demandas de acordo com prioridade, criticidade e competência;</li> <li>Acompanhar diariamente chamados, incidentes, pendências e projetos;</li> <li>Garantir que todas as demandas sejam devidamente registradas e tratadas através das ferramentas e processos definidos pela empresa;</li> <li>Definir e acompanhar SLAs, prioridades e indicadores da operação;</li> <li>Atuar na gestão e escalonamento de incidentes críticos;</li> <li>Garantir documentação adequada dos ambientes, procedimentos e intervenções realizadas;</li> <li>Padronizar procedimentos técnicos e operacionais;</li> <li>Apoiar tecnicamente projetos e decisões de infraestrutura;</li> <li>Participar do planejamento e implantação de novos ambientes;</li> <li>Garantir que novos projetos sejam entregues à operação com documentação, escopo e responsabilidades claramente definidos;</li> <li>Elaborar e apresentar indicadores e relatórios gerenciais;</li> <li>Atuar continuamente na melhoria dos processos da área<br /><br /><br /> <p><strong>Conhecimentos técnicos desejados</strong></p> <ul> <li>Redes TCP/IP;</li> <li><span>Switching, VLAN, routing e troubleshooting;</span></li> <li>Firewalls e segurança de redes;</li> <li>Microsoft Windows Server;</li> <li>Active Directory, DNS, DHCP e GPO;</li> <li>Microsoft 365;</li> <li>Virtualização;</li> <li>Hyper-V e/ou Proxmox;</li> <li>Servidores físicos e virtuais;</li> <li>Backup e recuperação;</li> <li>Monitoramento de infraestrutura;</li> <li>Zabbix ou ferramentas equivalentes;</li> <li>Syslog e análise de logs;</li> <li>ITSM e gestão de chamados;</li> <li>Segurança da informação;</li> <li>Infraestrutura de CFTV IP.</li> </ul> <p><strong>Será considerado diferencial</strong> conhecimento em:</p> <ul> <li>VMS, especialmente Genetec;</li> <li>Controle de acesso;</li> <li>Reconhecimento facial;</li> <li>Grafana;</li> <li>Ambientes de missão crítica;</li> </ul> <span>Operação de NOC</span></li> </ul>