Analista de Redes N2

<p><strong>OBJETIVO</strong></p> <p> </p> <p>Garantir a estabilidade, segurança e eficiência da infraestrutura de rede dos clientes, atuando ativamente em projetos, gestão de crises e suporte técnico avançado, além de promover a conectividade confiável e o bom funcionamento do ambiente tecnológico.</p> <p> </p> <p><strong>CONHECIMENTOS E QUALIFICAÇÕES</strong></p> <ul> <li>Certificação CCNA, CCNP ou equivalente.</li> <li>Conhecimento avançado em sistemas de firewall e segurança de rede.</li> <li>Experiência com ferramentas de monitoramento e análise (Zabbix, Grafana).</li> <li>Experiência em gestão de projetos.</li> </ul> <p><strong>HABILIDADES E COMPETÊNCIAS</strong></p> <ul> <li>Compromisso com a inovação, integridade e excelência no serviço.</li> <li>Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e contribuir para um ambiente de trabalho positivo.</li> <li>Capacidade de criar e manter documentações técnicas claras e precisas.</li> <li>Proatividade e organização para lidar com múltiplas demandas.</li> <li>Capacidade de comunicar de forma clara e eficaz com equipes técnicas e não técnicas.</li> </ul> <p><strong>PERFIL PROFISSIONAL</strong></p> <ul> <li><strong>Experiência:</strong> Experiência em suporte técnico.</li> <li><strong>Nível de Experiência:</strong> 5 anos.</li> <li><strong>Formação Acadêmica:</strong> Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia de Redes.</li> <li><strong>Inglês e Espanhol: </strong>será um diferencial.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>ATIVIDADES</strong></p> <p><strong>1 Análise e Monitoramento:</strong></p> <ul> <li>Analisar capacidade e performance de equipamentos de redes.</li> <li>Utilizar ferramentas de monitoramento e análise de tráfego para diagnóstico proativo e prevenção de interrupções.</li> <li>Supervisionar a criação e operação de estruturas de monitoramento de ferramentas, serviços e sistemas internos e de clientes.</li> </ul> <p><strong>2 Atendimento e Gestão:</strong></p> <ul> <li>Atender chamados de nível avançado para redes e segurança.</li> <li>Gerenciar o parque tecnológico dos clientes e da empresa, garantindo o ciclo de vida dos equipamentos conforme as melhores práticas.</li> <li>Gerenciar métricas de desempenho da equipe (SLA, CSATs, KPIs e OKRs).</li> </ul> <p><strong>3 Desenho e Implementação:</strong></p> <ul> <li>Projetar, implementar, configurar e gerenciar firewalls de múltiplos fabricantes com técnicas avançadas de roteamento e proteção (UTM).</li> <li>Gerenciar redes wireless de grande escala, com foco em desempenho e segurança.</li> <li>Implementar switches, incluindo VLANs e protocolos avançados (OSPF, BGP, EIGRP).</li> <li>Liderar projetos de infraestrutura de rede, desde o planejamento até a manutenção.</li> </ul> <p><strong>4 Documentação e Suporte:</strong></p> <ul> <li>Criar, revisar e promover documentações técnicas para uso interno e de clientes.</li> <li>Escrever relatórios técnicos e comunicados para entrega de projetos, chamados e resposta a incidentes.</li> </ul> <p><strong>5 Gerenciamento de Crises:</strong></p> <ul> <li>Gerenciar crises junto ao time e clientes em casos de incidentes de segurança, indisponibilidades ou problemas relacionados.</li> <li>Criar e executar planos de ação para resolução de crises.</li> </ul> <p><strong>6 Coordenação com Fabricantes e Terceiros:</strong></p> <ul> <li>Abrir e acompanhar chamados com fabricantes, terceiros e clientes.</li> <li>Disponibilizar relatórios semanais e mensais conforme a necessidade dos clientes.</li> <li>Diagnosticar e atualizar hardwares e softwares.</li> </ul> <p><strong>7 Relacionamento Comercial e Estratégico:</strong></p> <ul> <li>Contribuir com o time comercial em processos de POC e testes de tecnologias, alocando pessoas e recursos.</li> <li>Participar ativamente de estratégias de proposta de serviços, eventos, treinamentos e parcerias tecnológicas.</li> <li>Garantir o funcionamento e a disponibilidade do ambiente de demonstração (showroom) das tecnologias oferecidas pela empresa.</li> </ul>