Analista de Redes

<p>O <strong>ANALISTA DE REDE I</strong> da <strong>CONNECT TELECOM</strong> é o profissional responsável por apoiar a operação, o monitoramento, a manutenção e a estabilidade da infraestrutura de redes da empresa, acompanhar chamados de suporte tecnico de clientes residenciais e comerciais.</p> <p>Este cargo atua no suporte técnico diário, na análise de incidentes, na execução de rotinas operacionais e na documentação de processos, contribuindo diretamente para a qualidade dos serviços entregues aos clientes. O Analista de Rede I trabalha em conjunto com o NOC, as equipes de campo, engenharia e suporte técnico, sob orientação de lideranças técnicas e do Gerente de Rede.</p> <p>Na Connect Telecom, espera-se um perfil proativo, orientado a dados, com capacidade de aprendizado contínuo, disciplina operacional e compromisso com a cultura de excelência técnica, colaboração, responsabilidade e foco no cliente.</p> <h3>OBJETIVO DO CARGO</h3> <p>Apoiar a operação e o monitoramento da rede, garantindo a rápida identificação e tratamento de incidentes, a correta documentação das atividades e o suporte às ações de manutenção e melhoria contínua da infraestrutura da rede e dos clientes.</p> <ul> <li>Apoiar operações de data center e sistemas de TI;  </li> <li>Realizar serviços de rede, processos e procedimentos críticos de negócios para apoiar a entrega de produtos e serviços ao cliente;   </li> <li>Fornecer suporte técnico e operacional aos clientes e da equipe de campo;   </li> <li>Acompanhamento nas ferramentas de monitoramento;   </li> <li>Serviços relacionados a área de Telecom (Dados);   </li> <li>Atendimento aos chamados suporte ao usuário remotamente;   </li> <li>Atendimentos aos equipamentos de Switches e Roteadores de POPs e Data centers;  </li> <li>Contribuir na execução dos trabalhos com ideias e iniciativa para crescimento da empresa, bem como contribuir para resolução de problemas diários.</li> </ul>