Analista de Infraestrutura de TI Pleno

<p>Garantir a disponibilidade, segurança e desempenho da infraestrutura de TI da empresa, atuando com autonomia progressiva na sustentação e evolução dos ambientes on-premise e em nuvem, sob orientação da coordenação de TI, e sendo referência técnica no atendimento aos usuários internos.</p> <p><strong>Gestão e Manutenção da Infraestrutura</strong></p> <ul> <li>Administrar servidores, redes corporativas (cabeada e wireless) e ambientes em nuvem, garantindo disponibilidade e desempenho dentro dos SLAs definidos.</li> <li>Administrar o ambiente Microsoft 365, incluindo identidades, serviços de colaboração e licenciamento.</li> <li>Configurar e manter ferramentas de monitoramento, atuando de forma preventiva sobre alertas e limiares de capacidade.</li> <li>Executar manutenções preventivas e corretivas, planejando janelas de atualização, patching e upgrades.</li> <li>Acompanhar a capacidade de armazenamento, processamento e rede, contribuindo para a otimização de custos de infraestrutura e licenciamento.</li> <li>Automatizar rotinas operacionais e manter a documentação técnica do ambiente atualizada.</li> </ul> <p><strong>Segurança da Informação</strong></p> <ul> <li>Administrar firewalls e soluções de perímetro, incluindo políticas de acesso, VPNs e análise de tráfego.</li> <li>Aplicar e monitorar as políticas de segurança da informação, propondo ajustes conforme os riscos identificados.</li> <li>Gerenciar identidades, acessos e permissões, aplicando o princípio do menor privilégio e apoiando as revisões periódicas.</li> <li>Executar hardening de servidores, estações e dispositivos de rede, acompanhando a gestão de vulnerabilidades.</li> <li>Executar e monitorar as rotinas de backup, apoiando os testes de restauração e os planos de continuidade e recuperação de desastres.</li> <li>Atuar na resposta a incidentes de segurança, com contenção, análise de causa raiz e ações preventivas.</li> <li>Apoiar a adequação da infraestrutura à LGPD e às políticas internas de compliance.</li> </ul> <p><strong>Suporte Técnico e Atendimento a Usuários</strong></p> <ul> <li>Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários internos, atuando como referência nos atendimentos de maior complexidade.</li> <li>Conduzir análise de causa raiz de incidentes recorrentes e implementar soluções definitivas.</li> <li>Escalar para o time de desenvolvimento os incidentes que exijam intervenção em sistemas ou código, acompanhando até a resolução.</li> <li>Compartilhar conhecimento com o time por meio de documentação e apoio nos atendimentos.</li> <li>Documentar soluções na base de conhecimento, padronizando o atendimento do time.</li> <li>Acompanhar indicadores de atendimento e propor ações de melhoria.</li> </ul> <p><strong>Projetos e Melhoria Contínua</strong></p> <ul> <li>Participar do planejamento e execução de projetos de infraestrutura, como migrações, implantações e expansões.</li> <li>Apoiar a avaliação de novas tecnologias e fornecedores, contribuindo com análises técnicas para as decisões.</li> <li>Interagir com fornecedores no acompanhamento de chamados, contratos e níveis de serviço.</li> <li>Propor melhorias de arquitetura, automação e redução de custos operacionais.</li> </ul>