Vaga de Emprego de Coordenador (a) de Melhoria Contínua, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje Coordenador (a) de Melhoria Contínua TOTALPASS 1 vaga - São Paulo A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga Buscamos um(a) Coordenador(a) de Melhoria Contínua para liderar a estratégia de otimização das nossas operações de atendimento e elevar a eficiência operacional e a experiência do cliente em nível internacional! Se você é movido por dados, adora transformar insights em planos de ação e quer liderar um time focado em excelência, inovação e orientação ao cliente, essa oportunidade é pra você! Como será o dia a dia? ?? Liderar a estratégia e o roadmap de melhoria contínua, alinhando as iniciativas aos objetivos do negócio; Gerir, desenvolver e inspirar o time da área, promovendo autonomia, pensamento crítico e evolução técnica; Analisar indicadores operacionais e de CX (qualidade, satisfação, eficiência) para identificar tendências, desvios e oportunidades; Mapear, otimizar e automatizar processos, eliminando gargalos, riscos e retrabalhos; Garantir a governança de conteúdos operacionais (FAQs, macros, procedimentos, chatbots); Liderar projetos multidisciplinares e explorar o uso de automação e Inteligência Artificial para escalar a operação com eficiência; Construir reportes executivos e apresentar resultados e recomendações estratégicas para a liderança. Promover a integração regional, compartilhando boas práticas entre diferentes países. O que buscamos? ?? Superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Tecnologia ou áreas correlatas; Espanhol avançado ou fluente (atuação com operações internacionais); Experiência sólida em liderança de equipes e gestão de pessoas; Vivência nas áreas de Melhoria Contínua, Qualidade, Processos ou CX. Domínio de ferramentas de análise de dados (Excel/Google Sheets avançado) e metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA, Kaizen, BPM); Conhecimento em plataformas de atendimento (Zendesk, BuzzMonitor, HugMe ou similares); Capacidade de construir análises executivas, mapear jornadas e estruturar projetos de ponta a ponta. Diferenciais? ?? Pós-graduação ou MBA em Gestão de Processos, Projetos, CX ou BI; Conhecimentos em automação, Inteligência Artificial e novas tecnologias para CX; Experiência com indicadores e estratégias em operações multi-países. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho Período Integral Salário A Combinar Sobre a empresa TOTALPASS Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 17/09 Coordenador de Melhoria Contínua REFRIO 1 vaga - Jundiai, São Paulo A combinar Publicada em 12/08 Supervisor de Processos e Melhoria Continua (Guarulhos) Empresa Confidencial Por que? 1 vaga - Guarulhos, São Paulo $7.000 + 5 benefícios Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se candidatar às vagas. Continuar Apareça em destaque para os recrutadores Ganhe destaque entre os candidatos e aumente suas