Vaga Técnico de Suporte Jr (IRLM) - São Paulo - FFM 2837480 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2837480 Seja uma das primeiras pessoas a se candidatar! Técnico de Suporte Jr (IRLM) FFM Júnior/ Trainee Técnico de Suporte Jr (IRLM) FFM Tenho interesse nessa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa FFM. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar São Paulo A empresa aceita candidaturas de qualquer cidade do Brasil Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Cesta básica Convênio com empresas parceiras Vale-refeição Vale-transporte Área de Atuação: INSTITUTO DE REABILITAÇÃO LUCY MONTORO Carga horária: 40 horas semanais, conforme escala Local de trabalho: São Paulo - Morumbi Requisitos: Ensino Superior Cursando ou Completo na área da Tecnologia da Informação (TI) /ou Gestão de Tecnologia da Informação - NECESSÁRIO APRESENTAR DECLARAÇÃO ATUALIZADA (obrigatoriedade de anexar documentação) Descrição da Área: Responsável por todas as atividades relacionadas ao Suporte Técnico (microinformática, impressoras, videoconferência, etc.) Conhecimentos desejáveis: Hardware, Software, redes, wi-fi, plataforma Microsoft (pacote Office 2013/16, Windows 10 Pro); Montagem e Manutenção de Computadores; Conhecimentos em videoconferência (configurações e teste); Inglês técnico para leitura de documentação; Atividades de suporte técnico e determinação de problemas em WAN, LAN; Pacote Office avançado; Impressoras e dispositivos de impressão; Fundamentos de Sistema Operacional Windows; Metodologia ITIL; Conceitos de informática aplicada. Atribuições: Prestação de suporte técnico remoto e presencial aos usuários, abrangendo softwares como Microsoft Windows 10, Microsoft Office 2013/2016 e demais aplicações específicas utilizadas pela instituição. Atendimento e suporte em hardware (desktops, notebooks, impressoras, tablets e periféricos em geral), realizando instalações, atualizações, manutenções preventivas e corretivas. Suporte em infraestrutura de rede e controle de acessos, incluindo configurações de rede, gerenciamento de permissões, redefinição de senhas e resolução de incidentes relacionados à conectividade. Suporte e operação de sistemas de videoconferência, incluindo configuração, testes, acompanhamento de transmissões e resolução de problemas técnicos. Acompanhamento da agenda de eventos da unidade, prestando apoio na montagem, configuração, operação e desmontagem de equipamentos de informática e audiovisuais, tais como projetores, notebooks, tablets, smartphones, telões e sistemas de videoconferência. Configuração, preparação e entrega de equipamentos para utilização pelos colaboradores da instituição. Realização do cadastro, inventário e controle patrimonial dos equipamentos de informática da instituição. Fiscalização e acompanhamento dos serviços prestados por fornecedores e empresas terceirizadas da área de Tecnologia da Informação. Gerenciamento do ciclo completo de chamados técnicos recebidos por telefone, e-mail e sistema de atendimento, desde a abertura até o encerramento, garantindo retorno e acompanhamento junto aos usuários. Registro, documentação e disseminação de incidentes, soluções e procedimentos técnicos na base de conhecimento institucional. Definição e negociação de prioridades de atendimento, bem como elaboração de relatórios periódicos sobre os serviços prestados e indicadores de atendimento. Levantamento, análise e categorização de demandas dos usuários, direcionando-as adequadamente aos demais membros da equipe quando necessário. Atualização e manutenção dos controles administrativos e operacionais do setor, assegurando a organização e confiabilidade das informações. Elaboração, atualização e padronização de documentação técnica, procedimentos operacionais e manuais de suporte, buscando simplificar processos e aumentar a eficiência da equip