Vaga de Emprego de Assistente infraestrutura (ti) barra da tijuca/rj, Rio de Janeiro / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje Assistente infraestrutura (ti) barra da tijuca/rj ALVES RIBEIRO SA 1 vaga - Rio de Janeiro A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga Descrição da Função: Procuramos um profissional experiente e proativo para integrar a nossa equipa de ServiceDesk. O candidato ideal terá um conhecimento profundo do ecossistema Microsoft, experiência em ferramentas ITSM e uma forte capacidade de comunicação para atender às necessidades dos nossos clientes internos. Responsabilidades: Atendimento a chamadas: Receber, registar e resolver incidentes e solicitações dos utilizadores, prioritizando e escalando quando necessário. Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes, com foco em tecnologias Microsoft. Gestão de incidentes: Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos e a satisfação do cliente. Suporte técnico: Oferecer suporte técnico remoto e presencial aos utilizadores, auxiliando na configuração e utilização de ferramentas e aplicações. Gestão de ativos: Manter o inventário de equipamentos e softwares atualizado. Melhoria contínua: Contribuir para a melhoria dos processos e procedimentos do ServiceDesk. Requisitos: Experiência: Mínimo de 2-3 anos de experiência em ServiceDesk, com foco em suporte técnico a utilizadores finais. Certificações Microsoft (MCSA, MCSE). Conhecimento em metodologias ITIL. Experiência com ferramentas de automação. Conhecimento Técnico: Sistemas operativos: Windows 10/11, Windows Server. Pacote Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook. Ferramentas de virtualização: VMware. Servidores: Active Directory, Exchange, SharePoint. Redes: TCP/IP, DNS, DHCP. Ferramentas ITSM: ServiceDesk, ServiceNow, (ou similar). Comportamental: Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, tanto em português como em inglês. Resolução de problemas: Habilidade para analisar e resolver problemas de forma rápida e eficiente. Orientação ao cliente: Foco em atender às necessidades dos clientes internos, buscando sempre a sua satisfação. Trabalho em equipa: Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas da empresa. Proatividade: Iniciativa para identificar e solucionar problemas, procurando sempre a melhoria contínua. O que oferecemos: Oportunidade de trabalhar numa empresa inovadora e em constante crescimento. Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído. Plano de carreira e desenvolvimento profissional. Benefícios compatíveis com o mercado. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho Período Integral Salário A Combinar Sobre a empresa ALVES RIBEIRO SA Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada Ontem Assistente financeiro barra da tijuca rj ALVES RIBEIRO SA 1 vaga - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro A combinar + 4 benefícios Publicada Ontem Auxiliar de Limpeza Barra da Tijuca/RJ BETALIMP 1 vaga - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro $1.771 Publicada Ontem Auxiliar de Serviços Gerais (ASG) - Barra da Tijuca/RJ TALENTOS CONSULTORIA 1 vaga - Rio de Janeiro,