Vaga Analista de Conhecimento do Cliente Jr. - Rio de Janeiro - EDITORA GLOBO 2837571 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2837571 Seja uma das primeiras pessoas a se candidatar! Analista de Conhecimento do Cliente Jr. EDITORA GLOBO Júnior/ Trainee Analista de Conhecimento do Cliente Jr. EDITORA GLOBO Tenho interesse nessa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa EDITORA GLOBO. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Rio de Janeiro A empresa aceita candidaturas de Rio de Janeiro e cidades próximas Regime CLT Descrição Empresa Descrição : PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES: · Construção e manutenção de audiências e segmentações como mailings para suportar processos de venda e relacionamento da empresa nos diversos canais de venda; · Manipulação e cruzamento de informações em banco de dados para gerar públicos, indicadores e análises; · Migrar progressivamente listas estáticas para audiências dinâmicas com atualização automatizada; · Construção de análises e relatórios para identificar público alvo para as campanhas de marketing; · Levantamento de hipóteses de melhoria de jornada a partir da leitura de dados e propor ajustes, com validação da liderança antes de alteração em régua ativa; · Acompanhar a performance das campanhas (entrega, engajamento, conversão e resultados de negócio) e propor ajustes com base em dados; · Operar e monitorar jornadas automatizadas com gatilhos comportamentais (onboarding, queda de consumo, pré-churn, reativação, pós-conversão), atuando sobre critério de entrada, tempo de espera e regra de saída; · Automatizar rotinas manuais recorrentes de extração, higiene e reporte; · Definir, apurar e acompanhar KPIs e indicadores da área, mantendo dashboards e reportes recorrentes; · Executar testes de segmentação, timing, frequência, canal e estrutura de jornada, com grupo de controle e leitura de incrementalidade; · Apoiar o desenho experimental junto a Marketing: definição de recorte, aleatorização, tamanho de amostra e critério de leitura; · Documentar hipótese, desenho e aprendizado de cada teste; · Monitorar indicadores de entregabilidade (bounce, descadastro, reclamação, taxa de entrega) e acionar a liderança diante de desvio. Outros requisitos : PRÉ-REQUISITOS E COMPETÊNCIAS: · Superior completo com aderência a dados e negócio, como estatística, informática, engenharia, economia, administração, marketing ou áreas correlatas; · Ter experiência como analista de DBM / CRM / BI / Conhecimento do Cliente ou marketing; · Uso de banco de dados e manipulação de dados para gerar públicos, indicadores ou análises; · Se tiver trabalhado com Salesforce Marketing Cloud (Data Extensions, SQL Query Activity, Email Studio, Automation Studio e Journey Builder) é diferencial; · Experiência com negócios de assinatura, recorrência ou base de clientes ativa é diferencial; · SQL para consulta, cruzamento e construção de públicos. Requisito. · Raciocínio lógico para montar análises e acompanhamento de indicadores · Construção e manutenção de dashboards · Noções de teste A/B e grupo de controle, com o entendimento de que sem controle não há atribuição de resultado. · Noções de segmentação de base (recência, frequência, valor, coortes, base ativa e inativa). · Noções de entregabilidade de e-mail: bounce, descadastro, reputação, supressão e higiene de base. · Conhecimento de LGPD aplicado a base de clientes: consentimento, opt-out e uso adequado de dado pessoal. Empresa QUEM SOMOS Somos um grupo de comunicação diversificado, integrado e antenado com o novo e com um ambiente inclusivo, comprometido em refletir o presente e construir o futuro. A Editora Globo é a maior empresa de publicações impressas e digitais do país, com 100 anos de história. Seu portfólio é formado pelas marcas Autoesporte, Casa e Jardim, Crescer, Época Negócio