Vaga de emprego de Analista De Suporte Jr / Pleno em Alta Floresta,- MT Achar Vagas Avaliações de Empresas Salários Blog Recrutadores Login Anunciar Vagas Cadastrar CV O quê? Onde? ACHAR VAGAS Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas. Analista De Suporte Jr / Pleno 4,3 GMUD TECNOLOGIA E INFORMATICA Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> 186 avaliações Alta Floresta - MT , km de você. Salário a combinar Presencial Hoje CANDIDATAR-ME VAGA EMPRESA AVALIAÇÕES COMPARATIVO Sua adequação Visualizar Total de inscritos Visualizar A GMUD Tecnologia, empresa especializada em serviços de TI e parceira dos maiores integradores globais, está em busca de profissionais para atuar como Analista de Suporte de TI Pleno. Competências Técnicas Suporte presencial e remoto a usuários finais. Instalação, configuração, manutenção e substituição de desktops e notebooks. Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software. Suporte aos sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11. Instalação e suporte às soluções Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint. Configuração de perfis de usuários, contas de e-mail, impressoras e dispositivos periféricos. Suporte básico a smartphones e tablets corporativos (Android e iOS). Conhecimento em Microsoft Intune, Windows Autopilot e SCCM. Conhecimentos básicos de Active Directory e Microsoft Entra ID. Suporte a VPN, Wi-Fi, redes cabeadas e conectividade corporativa. Instalação e suporte a impressoras, monitores, docks, headsets e demais periféricos. Preparação, entrega, recolhimento e substituição de equipamentos. Execução de atividades de onboarding e offboarding de usuários. Atualização e manutenção de informações na CMDB (ServiceNow). Utilização de ferramentas de gestão de chamados, preferencialmente ServiceNow. Registro detalhado das atividades executadas e evidências nos chamados. Conhecimento em procedimentos de segurança da informação e proteção de dados. Capacidade de seguir procedimentos técnicos, SLAs e critérios de escalonamento. Elaboração e atualização de documentações, procedimentos e artigos da base de conhecimento. Inglês técnico para leitura e interpretação de procedimentos, sistemas e mensagens de erro. Fluência em inglês será considerada um diferencial. Competências Operacionais Capacidade de priorizar chamados conforme impacto, urgência e SLA. Organização para atuar simultaneamente com incidentes, requisições e atividades de projetos. Cumprimento de prazos e acompanhamento dos chamados até sua resolução. Capacidade de identificar situações que demandem escalonamento para outras equipes. Atenção à qualidade e precisão dos registros realizados. Disponibilidade para atendimento presencial e atuação em diferentes localidades, quando necessário. Disponibilidade para deslocamentos. Capacidade de trabalhar de forma autônoma, seguindo processos e procedimentos estabelecidos. Competências Comportamentais Excelente comunicação verbal e escrita. Cordialidade, empatia e foco no atendimento ao usuário. Capacidade de traduzir assuntos técnicos em linguagem simples e objetiva. Postura profissional no relacionamento com usuários, gestores e executivos. Proatividade na identificação e resolução de problemas. Senso de responsabilidade e comprometimento com os resultados. Organização e atenção aos detalhes. Facilidade para trabalho em equipe. Interesse e facilidade para aprender novas tecnologias e processos. Pontualidade, confiabilidade e profissionalismo. Respeito à confidencialidade das informações e às políticas da empresa. Informações Importantes A contratação será destinada a profissionais residentes na região de Alta Floresta (MT). É necessário ter disponibilidade para permanecer 5 dias por semana na Usina Hidrelétrica - São Manoel, localizada no estado do Pará, próxima