Vaga de Emprego de Analista de Suporte, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Hoje Analista de Suporte WINETECNOLOGIA 1 vaga - São Paulo A partir de R$ 2.000,00 Quero me candidatar Sobre a vaga ANALISTA DE SUPORTE - PJ/FREELANCER - TEMPORÁRIO* Cliente: Confidencial* Valor mensal: R$ 2600,00* - esse valor já inclui despesas com transporte e alimentação Perfil: Técnico de Suporte 2o Nível - Júnior* Período: 04 meses* - seg à sex das 8h às 17h Local de atuação: Av. Brigadeiro Luís Antônio - São Paulo/SP* Modalidade: Presencial* ESCOPO DE ATUAÇÃO:* O profissional será responsável por prestar suporte técnico de segundo nível, realizando atividades relacionadas a: Atendimento e tratamento de incidentes e solicitações de usuários; Diagnóstico e troubleshooting de problemas técnicos; Suporte presencial aos usuários; Análise e resolução de chamados escalados pelo primeiro nível; Identificação da causa dos incidentes e aplicação das soluções adequadas; Configuração e suporte a equipamentos e recursos de informática; Escalonamento de incidentes para equipes especializadas ou fornecedores, quando necessário; Registro e atualização dos chamados no sistema de gestão; Acompanhamento dos chamados até sua conclusão; Cumprimento dos procedimentos e níveis de serviço definidos pelo cliente. REQUISITOS DO PROFISSIONAL :* Experiência em Suporte Técnico de 2o Nível (N2); Conhecimentos em suporte a usuários e troubleshooting; Conhecimentos em hardware, software e sistemas operacionais; Experiência com atendimento e tratamento de chamados; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de priorização de demandas; Proatividade e trabalho em equipe; Comprometimento com horários, procedimentos e prazos estabelecidos.ANALISTA DE SUPORTE - PJ/FREELANCER - TEMPORÁRIO* Cliente: Confidencial* Valor mensal: R$ 2600,00* - esse valor já inclui despesas com transporte e alimentação Perfil: Técnico de Suporte 2o Nível - Júnior* Período: 04 meses* - seg à sex das 8h às 17h Local de atuação: Av. Brigadeiro Luís Antônio - São Paulo/SP* Modalidade: Presencial* ESCOPO DE ATUAÇÃO:* O profissional será responsável por prestar suporte técnico de segundo nível, realizando atividades relacionadas a: Atendimento e tratamento de incidentes e solicitações de usuários; Diagnóstico e troubleshooting de problemas técnicos; Suporte presencial aos usuários; Análise e resolução de chamados escalados pelo primeiro nível; Identificação da causa dos incidentes e aplicação das soluções adequadas; Configuração e suporte a equipamentos e recursos de informática; Escalonamento de incidentes para equipes especializadas ou fornecedores, quando necessário; Registro e atualização dos chamados no sistema de gestão; Acompanhamento dos chamados até sua conclusão; Cumprimento dos procedimentos e níveis de serviço definidos pelo cliente. REQUISITOS DO PROFISSIONAL :* Experiência em Suporte Técnico de 2o Nível (N2); Conhecimentos em suporte a usuários e troubleshooting; Conhecimentos em hardware, software e sistemas operacionais; Experiência com atendimento e tratamento de chamados; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de priorização de demandas; Proatividade e trabalho em equipe; Comprometimento com horários, procedimentos e prazos estabelecidos. Tipo de c