Vaga de Emprego de Operador de Monitoramento Jr., São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada em 28/09 Operador de Monitoramento Jr. MINSAIT BRASIL 2 vagas - São Paulo R$ 2.000 Quero me candidatar Sobre a vaga Buscamos um(a) Operador(a) de Monitoramento para atuar no acompanhamento contínuo dos ambientes de infraestrutura e conectividade, garantindo a identificação rápida de indisponibilidades, degradações e alertas operacionais. O profissional será responsável pelo monitoramento proativo dos serviços, registro e acompanhamento de chamados, execução de procedimentos operacionais e comunicação com equipes de suporte para tratamento dos incidentes. Principais Responsabilidades Monitorar a disponibilidade dos ambientes e serviços de TI por meio das ferramentas de monitoração. Acompanhar indicadores de latência, perda de pacotes (packet loss), utilização de interfaces, túneis VPN, firewalls, links de comunicação, acesso à internet e conectividade cloud. Realizar o tratamento inicial de alertas e alarmes recebidos das ferramentas de monitoramento. Registrar, atualizar e acompanhar incidentes e requisições em ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow. Executar procedimentos operacionais, validações e runbooks definidos para a operação. Coletar evidências, logs, capturas de tela e demais informações necessárias para análise e escalonamento de incidentes. Acionar equipes de suporte N2/N3, operadoras e fornecedores conforme os procedimentos estabelecidos. Realizar acompanhamento dos chamados até sua normalização ou direcionamento adequado. Participar da passagem de turno e garantir o correto repasse das informações operacionais. Manter comunicação clara e tempestiva sobre incidentes, indisponibilidades e eventos relevantes. Requisitos Técnicos Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação e áreas correlatas. Experiência em monitoramento de ambientes de infraestrutura, redes ou telecomunicações. Conhecimento básico de redes e conectividade. Familiaridade com conceitos de: Disponibilidade de serviços, Latência, Packet Loss, VPN, Firewall, Roteamento básico, Links de comunicação, Conectividade cloud. Conhecimento em monitoramento utilizando protocolos SNMP e ICMP. Experiência com ferramentas de monitoramento e dashboards operacionais. Vivência com ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow. Conhecimento básico de SLA, gestão de incidentes, logs e coleta de evidências Experiência anterior em NOC, Service Desk ou Central de Monitoramento. Conhecimento em ferramentas de observabilidade e monitoramento. Vivência em operações 24x7. Disponibilidade para atuar em escala 12x36 (19h às 07h) Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho Noturno Salário R$ 2.000 Sobre a empresa MINSAIT BRASIL Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada Ontem Vaga com recrutador muito ativo Operador de Monitoramento Empresa Confidencial Por que? 1 vaga - São Paulo, São Paulo $1.621 + 2 benefícios Publicada Ontem Operador de monitoramento BM VAGAS 1 vaga - São Paulo, São Paulo A combinar + 3 benefícios Publicada Ontem Operador de Monitoramento CFTV SOUZA LIMA 1 vaga - São Paulo, São Paulo $2.200 Você criou