Operador(a) de PDV - SÃO JOSÉ DO RIO PRETO

<p><strong>Requisito:</strong></p> <p><strong>Idade mínima 18 anos</strong></p> <p><strong>Disponibilidade total de horário (troca de turno)</strong></p> <p><strong>Disponibidade total para trabalhar - Sábados, domingos e feriados</strong></p> <p><strong>Habilidade trabalho e equipe</strong></p> <p><strong>Comunicativo</strong></p> <p><strong>Experiência na área</strong></p> <p> </p> <p><strong>ATENDIMENTO AO CLIENTE</strong></p> <ol> <li>Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá-lo) etc;</li> <li>Ter empatia pelo cliente (se colocar no lugar dele, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido);</li> <li>Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente;</li> <li>Ser ético e profissional no trabalho evitando conversar através de gírias, falando alto ou assuntos que possam constranger o cliente;</li> <li>Quando solicitado, anotar faltas, sugestões e em caso de dúvidas sobre localização de produto, acompanhar o cliente até o local;</li> <li>Interagir frequentemente com clientes, funcionários, mantendo um bom relacionamento;</li> <li>Perguntar aos clientes, caso não tenha encontrado determinado produto.</li> </ol> <p> </p> <p><strong>PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS</strong></p> <ol> <li>Verificar escala de horário e posicionamento (em qual PDV irá trabalhar);</li> <li>Conferir seu troco antes do início das atividades no PDV;</li> <li>Solicitar troco ao fiscal sempre que necessário;</li> <li>Pedir sempre ao cliente que facilite o troco se possível;</li> <li>Estar atento a recebimentos de cheques, notas falsas, e em caso de dúvidas sempre solicitar a presença do fiscal;</li> <li>Solicitar aos fiscais a retirada (sangria) do excesso de dinheiro do caixa;</li> <li>Oferecer sempre recargas e chips para celular aos clientes;</li> <li>Solicitar sempre ao cliente que retire todos os itens do carrinho, em caso de caixas no atacado solicitar a presença do fiscal para a devida conferencia;</li> <li>Atenção aos pedidos de televendas, sempre solicitar a presença do fiscal para conferencia e liberação do pedido, e sempre ter mais atenção nas quantidades de atacado;</li> <li>Todos os produtos nas suas embalagens fechadas (atacado) deverão ter a sua conferencia realizada pelo fiscal ou conferente;</li> <li>Ficar atento ao registro de produtos pesáveis como hortifruti, no qual é necessário consultar os códigos no catálogo de produtos para que não haja registro e forma errada;</li> <li>Ficar atento também ao registro de produtos perecíveis como frios e congelados nos quais utilizam etiquetas de balança, pois as mesmas podem ser trocadas, o ideal é que se confira a etiqueta com o produto e também o seu peso;</li> <li>Desmagnetizar produtos que tenham etiquetas de alarme, ver lista com encarregado e segurança para que não haja constrangimento de clientes na saída da loja por disparo de antenas;</li> <li>Estar sempre atento às quantidades, fragrâncias, sabores para evitar registros de forma errada e solicitação de cancelamento dos mesmos;</li> <li>Em caso de venda com nota fiscal, solicitar a entrega pelo fiscal no balcão de atendimento;</li> <li>Solicitar aos fiscais e conferentes, em casos de dúvidas de possíveis divergências de preços do sistema com o preço da gôndola, que os mesmos junto com o cliente vá até a gôndola e tire a dúvida;</li> <li>Pedir autorização do fiscal em caso de pagamento com cheques, prazo, cadastro;</li> <li>Em caso de troca ou devolução de produtos já registrados, solicitar ao fiscal a nota de devolução preenchida pelo mesmo;</li> <li>Limpar o caixa após o fechamento do dia para deixá-lo limpo para a próxima operadora;</li> <li>Efetuar a batida de caixa no final do dia e encaminhar ao setor de tesouraria;</li> <li>Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa;</li> <li>Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho ou ao cliente.</li> </ol>