ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - CSCX (Customer Success e Customer Experience)

<h2>Vaga para Assistente Administrativo</h2> <p><strong>Descrição:</strong> Estamos em busca de um Assistente Administrativo para auxiliar em diversas tarefas administrativas e operacionais da empresa.</p> <p><strong>Responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Realizar atendimento multicanal aos clientes por<strong> </strong>telefone, WhatsApp, e-mail, chat e presencialmente, quando necessário;</li> <li>Esclarecer dúvidas técnicas e operacionais relacionadas a produtos, pedidos, processos e serviços;</li> <li>Registrar, classificar e acompanhar as solicitações em sistema, garantindo o histórico e a rastreabilidade dos atendimentos;</li> <li>Atuar na tratativa inicial de reclamações, avarias, devoluções e divergências operacionais;</li> <li>Realizar interface com Logística, Expedição, Financeiro, Comercial e Qualidade, buscando soluções para as demandas dos clientes;</li> <li>Acompanhar processos de logística reversa, coletas e devoluções de mercadorias;</li> <li>Apoiar ações de retenção e recuperação de clientes insatisfeitos;</li> <li>Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e retorno ao cliente;</li> <li>Identificar recorrências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação;</li> <li>Apoiar a organização, atualização e disseminação da base de conhecimento e dos procedimentos da área.</li> </ul> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li>Ensino médio completo</li> <li>Experiência prévia em funções administrativas</li> <li>Conhecimento básico de informática (Pacote Office)</li> <li>Boa comunicação e organização</li> <li>Capacidade de trabalhar em equipe</li> </ul> <p>Se você se identifica com as responsabilidades e atende aos requisitos, candidate-se a esta vaga de Assistente Administrativo!</p>