ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - ONCOLOGIA

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais institucionais aos pacientes, familiares, médicos e demais profissionais. • Realizar acolhimento inicial dos pacientes, fornecendo orientações administrativas relacionadas ao atendimento no Centro de Oncologia. • Realizar agendamento, confirmação e organização das agendas de consultas, avaliações e infusões, conforme fluxo estabelecido pelo serviço. • Receber e conferir documentos necessários para o atendimento, mantendo os registros organizados e atualizados. • Apoiar o processo administrativo de solicitação e autorização dos tratamentos oncológicos junto à operadora, conforme os fluxos institucionais. • Acompanhar solicitações de autorização, identificando pendências e direcionando-as aos responsáveis. • Realizar lançamento, atualização e acompanhamento de informações nos sistemas institucionais, especialmente no Tasy e demais sistemas utilizados pelo serviço. • Apoiar a organização da programação diária de pacientes para infusão. • Realizar contato com pacientes para confirmação de agendamentos e orientações administrativas previamente estabelecidas. • Apoiar o controle de retornos, reagendamentos, cancelamentos e faltas. • Organizar documentos, formulários, relatórios e registros administrativos do setor. • Apoiar a equipe de enfermagem e a coordenação nas demandas administrativas relacionadas ao atendimento dos pacientes. • Realizar interface com setores internos, como autorização, faturamento, farmácia, recepção, atendimento ao cliente e demais áreas envolvidas no processo assistencial. • Auxiliar no levantamento e controle de informações necessárias para faturamento e fechamento dos atendimentos, conforme fluxo institucional. • Apoiar o controle de materiais de uso administrativo e realizar solicitações de reposição quando necessário. • Identificar situações que necessitem de intervenção da liderança e realizar o devido direcionamento. • Cumprir os fluxos, normas, protocolos e procedimentos institucionais relacionados às atividades administrativas. • Manter sigilo sobre informações dos pacientes, documentos e dados institucionais, conforme legislação vigente e políticas da organização. • Contribuir para a organização física e funcional do ambiente administrativo e da recepção. • Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria contínua promovidas pela instituição quando solicitado. • Executar outras atividades administrativas compatíveis com o cargo, conforme orientação da liderança.