<p>O Assistente de Backoffice será responsável pelo atendimento e acompanhamento do cliente após a conclusão da etapa comercial, garantindo a coleta, conferência e organização das informações e documentos necessários para a análise do caso.</p> <p>Atuará na compreensão inicial do caso, identificação de inconsistências e possíveis impedimentos, realização de consultas processuais e previdenciárias, acompanhamento de solicitações junto ao INSS e organização da documentação para encaminhamento às áreas de Auditoria e Jurídico.</p> <p>Também será responsável pelo acompanhamento de pendências, contato com o cliente para regularização de documentos e atualização do CRM, garantindo que todas as etapas estejam devidamente registradas e que o processo avance de forma organizada, ágil e rastreável.</p> <p> </p> <h3>Responsabilidades</h3> <ul> <li>Realizar o atendimento e acompanhamento do cliente após a etapa comercial;</li> <li>Orientar sobre as etapas do processo e documentos necessários;</li> <li>Analisar as informações do cliente e identificar inconsistências ou possíveis pendências;</li> <li>Realizar consultas processuais e previdenciárias;</li> <li>Solicitar, coletar e conferir documentos pessoais, médicos e previdenciários;</li> <li>Acompanhar solicitações e documentos junto ao INSS, quando necessário;</li> <li>Organizar e conferir as pastas para encaminhamento à Auditoria;</li> <li>Acompanhar e tratar pendências documentais junto aos clientes;</li> <li>Manter o CRM atualizado com contatos, documentos, pendências e movimentações;</li> <li>Garantir o cumprimento dos prazos, SLAs e procedimentos da área.</li> </ul>