Auxiliar Administrativo - Prazo

<p>Na Carara Assessoria, ajudamos pessoas a acessar direitos e benefícios. E existe uma cadeira que garante que isso nunca aconteça. É a sua.</p> <p>Como <strong>Auxiliar Administrativo – Prazo</strong>, você vai receber cada exigência, entender o que ela pede e até quando, buscar com o cliente ou com terceiros o que falta e garantir que a resposta saia <strong>antes</strong> do vencimento. No caminho, você mantém o cliente informado sobre o andamento da sua solicitação antes que ele precise perguntar.</p> <p>É uma função para quem tem senso de urgência, gosta de controle e não dorme tranquilo com prazo aberto. </p> <h2>Principais responsabilidades</h2> <ul> <li>Ler e registrar cada evento com prazo que entra no caso: o que foi pedido, por quem e até quando</li> <li>Obter do cliente ou de terceiros o que falta e entregar à área responsável com folga sobre o vencimento</li> <li>Comunicar proativamente ao cliente o andamento do caso, no ritmo definido pela área</li> <li>Esclarecer dúvidas do cliente sobre as solicitações e etapas do processo, online ou presencialmente</li> <li>Conferir, converter e arquivar no SharePoint a documentação recebida, no padrão da empresa</li> <li>Coletar assinaturas dos clientes, presencialmente ou por assinatura eletrônica (Zapsign)</li> <li>Executar a agenda do dia, priorizando sempre o que vence primeiro</li> <li>Manter a fila de atendimento em dia, sem deixar cliente sem retorno</li> <li>Cumprir os indicadores diários e mensais da função</li> </ul> <h2>Requisitos</h2> <ul> <li>Ensino Médio completo</li> <li>Experiência de 1 a 3 anos em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas/documentais</li> <li>Boa comunicação escrita e verbal, especialmente por WhatsApp e telefone</li> <li>Domínio do Pacote Office e facilidade com sistemas</li> <li>Noções de organização de arquivos digitais (conversão para PDF, nomeação e arquivamento)</li> <li>Residir em Joinville ou região</li> </ul> <h2>Diferenciais</h2> <ul> <li>Vivência com rotina previdenciária, securitária ou judicial</li> <li>Noções de contagem de prazo (dias úteis e corridos, suspensão e prorrogação)</li> <li>Experiência com consulta processual (Eproc ou similares)</li> <li>Experiência com SharePoint, Zapsign ou ferramentas de assinatura eletrônica</li> <li>Conhecimento básico da LGPD e cuidado com dados pessoais</li> </ul> <h2>Perfil que buscamos</h2> <p>Alguém com <strong>disciplina de prazo</strong>: trata primeiro o que vence antes e avisa sobre o risco enquanto ainda há tempo de agir — nunca no dia do vencimento. <strong>Rigoroso com o registro</strong>: não encerra o dia com prazo sem lançamento ou caso sem próxima ação definida. <strong>Ético no trato documental</strong>: lida com documentos pessoais, médicos e processuais de pessoas reais com sigilo e cuidado.</p> <p>Comunicativo e claro — explica ao cliente o que foi solicitado, porque e até quando, de um jeito que ele entenda de primeira. Persuasivo sem ser insistente: faz o cliente entender a urgência como consequência real, não como cobrança. Detalhista, organizado e com iniciativa para buscar uma alternativa quando o cliente não tem o documento em mãos.</p> <h2>Benefícios</h2> <ul> <li>Vale-transporte (desconto de 6%)</li> <li>Café da manhã na empresa</li> <li>iFood Benefícios — em torno de R$ 600,00/mês, atrelado ao atingimento da meta do setor</li> <li>Wellhub (academias e bem-estar)</li> <li>Starbem — telemedicina e bem-estar, com consultas 100% gratuitas</li> <li>Avus — medicina e bem-estar, com consultas a partir de R$ 39,90 conforme a modalidade</li> <li>Bônus por produtividade</li> </ul>