Auxiliar Administrativo - Pendência

<p>Todo processo trava no mesmo lugar: no documento que falta.</p> <p>Um comprovante vencido, uma assinatura que nunca chegou. Parece detalhe, mas é exatamente esse detalhe que separa o cliente do direito que ele está buscando.</p> <p>Na Carara Assessoria, ajudamos pessoas a acessar direitos e benefícios. E nenhum caso avança sem a documentação completa e correta. É aí que você entra.</p> <p>Como <strong>Auxiliar Administrativo – Pendências</strong>, você vai ser a pessoa que identifica o que falta, vai atrás de quem tem o documento, confere se ele está certo e só então dá o caso como pronto para seguir. Você garante que o processo não volte, que o cliente não seja cobrado duas vezes pelo mesmo documento e que nada fique parado sem ninguém responder por ele.</p> <h2>Principais responsabilidades</h2> <ul> <li>Identificar as pendências documentais de cada cliente, registrando o que falta, quem deve entregar e o prazo</li> <li>Entrar em contato com clientes e terceiros (instituições, clínicas, órgãos) para obter os documentos, seguindo a régua de contato da área</li> <li>Conferir cada documento recebido: legibilidade, validade, dados corretos e aderência ao checklist do caso</li> <li>Arquivar a documentação no SharePoint, no padrão de organização da empresa</li> <li>Coletar assinaturas dos clientes, presencialmente ou por assinatura eletrônica (Zapsign)</li> <li>Executar a agenda do dia, priorizando o que tem prazo vencendo</li> <li>Manter a fila de atendimento em dia, sem deixar cliente sem retorno</li> <li>Cumprir os indicadores diários e mensais da função</li> </ul> <h2>Requisitos</h2> <ul> <li>Ensino Médio completo</li> <li>Experiência de 1 a 3 anos em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas/documentais</li> <li>Boa comunicação escrita e verbal, especialmente por WhatsApp e telefone</li> <li>Domínio do Pacote Office e facilidade com sistemas</li> <li>Noções de organização de arquivos digitais (conversão, compressão e nomeação de arquivos)</li> <li>Residir em Joinville ou região</li> </ul> <h2>Diferenciais</h2> <ul> <li>Vivência com documentação previdenciária, securitária, médica ou jurídica</li> <li>Experiência com SharePoint, Zapsign ou ferramentas de assinatura eletrônica</li> <li>Conhecimento básico da LGPD e cuidado com dados pessoais</li> </ul> <h2>Perfil que buscamos</h2> <p>Alguém <strong>ético e discreto</strong>, que entende que está lidando com documentos pessoais e médicos de pessoas reais. <strong>Rigoroso com registro</strong> — não termina o dia com pendência sem atualização. <strong>Persistente, mas respeitoso</strong>: insiste até conseguir o documento, muda o canal e o horário, sem constranger ninguém.</p> <p>Detalhista, organizado, com disciplina de prazo e comunicação clara — explica ao cliente o que precisa, por que precisa e até quando, sem que ele tenha que perguntar de novo. E resiliente para manter o tom e a gentileza mesmo diante de um cliente ansioso ou insatisfeito.</p> <h2>Benefícios</h2> <ul> <li>Vale-transporte (desconto de 6%)</li> <li>Café da manhã na empresa</li> <li>iFood Benefícios — em torno de R$ 600,00/mês, atrelado ao atingimento da meta do setor</li> <li>Wellhub (academias e bem-estar)</li> <li>Starbem — telemedicina e bem-estar, com consultas 100% gratuitas</li> <li>Avus — medicina e bem-estar, com consultas a partir de R$ 39,90 conforme a modalidade</li> <li>Bônus por produtividade</li> </ul>