Auxiliar administrativo (cobrança)

<p><strong>Perfil desejado:</strong></p> <p>Buscamos um profissional <strong>organizado, atento aos detalhes, responsável e comunicativo</strong>, com facilidade para lidar com números, sistemas e rotinas administrativas. É importante possuir equilíbrio emocional e cordialidade para conduzir situações de cobrança e cancelamento, mantendo uma comunicação profissional e respeitosa com os clientes.</p> <p> </p> <p><strong>Objetivo do cargo:</strong></p> <p>Atuar no suporte às rotinas administrativas do setor de cobranças e cancelamentos, garantindo a organização e atualização das informações financeiras, o acompanhamento de pendências e a correta execução dos processos de cancelamento, contribuindo para a redução da inadimplência e para a qualidade do atendimento aos clientes.</p> <p> </p> <p><strong>Horário de trabalho:</strong></p> <p>De segunda a quinta de 08h às 18h e sexta de 08h às 17h.</p> <p> </p> <p><strong>Sálario mensal:</strong> R$1.710,00</p> <p> </p> <p><strong>Principais responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Realizar o atendimento aos clientes para esclarecimento de dúvidas relacionadas a cobranças, pagamentos, débitos e cancelamentos;</li> <li>Efetuar contatos com clientes inadimplentes por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento;</li> <li>Realizar negociações de débitos conforme as políticas e condições estabelecidas pela empresa;</li> <li>Acompanhar pagamentos pendentes e atualizar as informações nos sistemas internos;</li> <li>Registrar e acompanhar acordos e negociações realizadas com os clientes;</li> <li>Receber e analisar solicitações de cancelamento de planos e contratos, seguindo os procedimentos internos;</li> <li>Conferir contratos, condições comerciais, períodos de fidelidade, pendências financeiras e demais informações necessárias para o processo de cancelamento;</li> <li>Realizar os procedimentos administrativos relacionados a cancelamentos, trancamentos e alterações contratuais;</li> <li>Identificar possíveis inconsistências em cobranças e encaminhá-las aos responsáveis para análise e correção;</li> <li>Organizar documentos, relatórios e registros referentes às cobranças e aos cancelamentos;</li> <li>Apoiar o setor na elaboração e atualização de relatórios de inadimplência, recebimentos e cancelamentos;</li> <li>Manter os sistemas e controles internos devidamente atualizados;</li> <li>Prestar suporte às demais demandas administrativas do setor, sempre que necessário;</li> <li>Cumprir as normas, procedimentos e políticas internas da empresa, mantendo sigilo sobre informações financeiras e cadastrais dos clientes.</li> </ul>