AUXILIAR ADMINISTRATIVO BDC - FORD ARAÇATUBA

<p>Estamos em busca de um Auxiliar de Operação - BDC</p> <p>Dinâmica, proativa e orientada a resultados para integrar nossa equipe.</p> <p>Você será responsável pelo suporte operacional do <strong>setor de agendamento de serviços do Grupo Caminho</strong> , atuando no atendimento, triagem, pesquisa de clientes e apoio às rotinas administrativas do departamento.</p> <p><strong>Principais Responsabilidades: </strong></p> <ul> <li>Realizar o primeiro atendimento receptivo por telefone, WhatsApp, e-mail e canais digitais.</li> <li>Fazer pesquisas de vendas e pós-vendas. </li> <li>Confirmar agendamentos de serviços no sistema.</li> <li>Atualizar e manter os registros de interações e dados dos clientes organizados no sistema CRM. </li> <li>Fazer o acompanhamento (follow-up) de clientes que não finalizaram a jornada de atendimento. </li> <li>Prestar suporte administrativo à equipe de BDC Pós-Vendas</li> </ul> <p><strong>Requisitos: </strong></p> <ul> <li>Ensino Médio completo (desejável Superior cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins). </li> <li>Experiência prévia com atendimento ao cliente, teleatendimento, call center ou rotinas de BDC/CRM. </li> <li>Domínio do pacote Office (Excel, Word) e facilidade com ferramentas digitais e sistemas CRM.</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita.</li> <li>Agilidade, organização e boa capacidade de persuasão/negociação.</li> </ul> <p><strong>Diferenciais:</strong></p> <ul> <li>Experiência anterior no segmento da empresa (ex: concessionárias/automotivo, varejo ou serviços).</li> </ul>