Assistente de Tráfego (Acidentes) - Rápido Araguaia

<div> <p>Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte à operação de tráfego, realizando o atendimento externo de ocorrências envolvendo veículos, motoristas, passageiros e terceiros. Essa pessoa será responsável por representar a empresa no local, levantar informações, orientar os envolvidos e garantir o registro adequado das ocorrências.<br /><br /></p> <p><strong>Principais responsabilidades</strong></p> <ul> <li>Atender ocorrências externas envolvendo veículos e motoristas da empresa, como colisões, acidentes, situações com passageiros e outras intercorrências da operação;</li> <li>Deslocar-se até o local da ocorrência e orientar o motorista sobre os procedimentos iniciais;</li> <li>Levantar informações e compreender a dinâmica dos fatos para apoiar a apuração da ocorrência;</li> <li>Atuar como representante da empresa no local, orientando os envolvidos sobre os procedimentos necessários;</li> <li>Realizar a abordagem de passageiros e terceiros de forma cordial, empática e profissional, inclusive em situações de conflito ou tensão;</li> <li>Manter comunicação com motoristas, equipe de tráfego, supervisores e demais áreas envolvidas;</li> <li>Elaborar registros claros, objetivos e cronológicos sobre as ocorrências atendidas;</li> <li>Reunir e encaminhar informações para continuidade das tratativas pelas áreas responsáveis;</li> <li>Prestar suporte presencial aos motoristas e à operação sempre que necessário;</li> <li>Apoiar eventualmente demandas operacionais, como deslocamento de motoristas e entrega ou retirada de documentos.</li> </ul> <p><strong>O que esperamos de você</strong></p> <ul> <li>Excelente comunicação e facilidade para lidar com diferentes públicos;</li> <li>Proatividade e agilidade diante de situações inesperadas;</li> <li>Empatia, equilíbrio emocional e postura profissional em situações de pressão ou conflito;</li> <li>Atenção aos detalhes e capacidade de analisar situações e informações;</li> <li>Boa comunicação escrita para elaboração de registros claros e organizados;</li> <li>Responsabilidade e autonomia para atuação externa;</li> <li>Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe;</li> <li>Capacidade de seguir procedimentos e transmitir orientações com segurança.</li> </ul> <p><strong>Requisitos</strong></p> <ul> <li>CNH válida e habilidade para condução de veículos;</li> <li>Conhecimento básico de legislação de trânsito;</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li>Disponibilidade para atuação externa;</li> <li>Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, inclusive aos sábados ou domingos, conforme escala;</li> <li>Disponibilidade para atuação no período noturno.</li> </ul> <p><strong>Horário</strong><br />Escala 6x1, das <strong>17h30 às 1h30</strong>.</p> <p><strong>Diferenciais</strong></p> <ul> <li>Experiência em operações de transporte, tráfego ou atendimento de ocorrências;</li> <li>Conhecimento em legislação de trânsito e procedimentos relacionados a acidentes e ocorrências viárias;</li> <li>Experiência como motorista ou controlador(a) de tráfego.</li> </ul> </div>