Vaga de Emprego de Analista de Suporte, Macapa / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) VAGA PATROCINADA Publicada Ontem Analista de Suporte SAUDE LINK 1 vaga - Macapa A Combinar + 3 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nossa equipe. A pessoa será responsável por garantir a disponibilidade, o desempenho e a continuidade operacional do ambiente de tecnologia da instituição, prestando suporte técnico aos usuários de todas as unidades, sustentando a infraestrutura de TI de forma preventiva e proativa, e apoiando a Coordenação de TI no cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos e na melhoria contínua dos processos da área. Principais Responsabilidades: Realizar suporte técnico e operacional aos usuários, de forma presencial e remota, prestando atendimento, esclarecendo dúvidas, realizando diagnósticos e solucionando incidentes relacionados a dispositivos, sistemas e infraestrutura de TI, de baixa a alta complexidade; Registrar, classificar, priorizar, acompanhar e direcionar os chamados no Service Desk para todas as unidades, garantindo a correta distribuição das demandas e apoiando o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Planejar, acompanhar e executar manutenções preventivas e corretivas em desktops, notebooks, impressoras, softwares e demais equipamentos e periféricos de TI; Monitorar proativamente a infraestrutura tecnológica (conectividade, redes, sistemas, equipamentos e serviços), identificando falhas, degradações de desempenho, indisponibilidades e possíveis ameaças, atuando preventivamente para evitar ou minimizar impactos; Realizar o controle e gerenciamento dos ativos de TI, mantendo inventário e CMDB atualizados, acompanhando movimentações de equipamentos, processos de garantia (RMA), materiais, fornecedores, cotações e orçamentos da área; Manter e aprimorar a Base de Conhecimento de TI, documentando soluções, procedimentos técnicos, incidentes recorrentes, boas práticas e materiais de apoio; Apoia na identificação de pontos de atenção, riscos e oportunidades de melhoria, propondo ações corretivas e preventivas, treinamentos, melhorias técnicas e mudanças em processos. Requisitos Obrigatórios: Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência prévia em suporte técnico e atendimento ao usuário; Conhecimentos em Firewalls, Switches, Access Points, Microsoft Entra ID, Microsoft 365, soluções de antivírus corporativo, DHCP, DNS, TCP/IP e fundamentos de redes e infraestrutura; Experiência com ferramentas de Service Desk e registro de chamados; Conhecimentos em manutenção de hardware, periféricos e softwares. Requisitos Desejáveis: Certificações técnicas (ITIL Foundation, Microsooft, CompTIA, fabricantes de rede ou equivalentes); Experiência com gestão de ativos e CMDB; Experiência prévia no setor de saúde ou em ambientes com operação crítica 24 horas; Conhecimento em rotinas de backup e noções de segurança da informação e LGPD; Carteira de habilitação categoria B, para deslocamento entre unidades. Perfil desejado: Autonomia nos processos; Perfil analítico, com visão sistêmica e estratégica. Organização, planejamento e gestão de prioridades. Comunicação clara e facilidade de relacionamento com diferentes áreas. Proatividade na i