Vaga de emprego de Analista De Atendimento (Customer Success) em São Paulo,- SP Achar Vagas Avaliações de Empresas Salários Blog Recrutadores Login Anunciar Vagas Cadastrar CV O quê? Onde? ACHAR VAGAS Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas. Analista De Atendimento (Customer Success) EXPERHT Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> São Paulo - SP , km de você. Salário a combinar Híbrido 31 ago CANDIDATAR-ME VAGA EMPRESA COMPARATIVO Sua adequação Visualizar Total de inscritos Visualizar Estamos apoiando uma empresa especializada em projetos de eventos, live marketing na busca de um(a) Analista de Atendimento (Customer Success). Obejetivo do cargo: Atuar como principal ponto de contato e relacionamento estratégico do cliente com a empresa, garantindo uma jornada fluida e transparente. O profissional será responsável por compreender as necessidades do cliente, acompanhar os projetos, alinhar expectativas com as equipes internas e identificar oportunidades de novos negócios dentro da carteira. Principais responsabilidades: Conduzir reuniões de kick-off, alinhamentos e touch points com os clientes; Definir métodos de trabalho, cronogramas, aprovações e próximos passos; Administrar a comunicação com o cliente, garantindo alinhamento das expectativas; Atuar no relacionamento com clientes em projetos de live marketing e eventos; Captar e traduzir as necessidades do cliente em entregáveis claros para as áreas internas; Fazer a interface entre o cliente e as áreas de Criação, Arquitetura, Modelagem e Produção; Acompanhar o andamento dos projetos e manter o cliente atualizado sobre status, prazos e entregas; Identificar possíveis gargalos, riscos ou insatisfações, atuando preventivamente na resolução de problemas; Prestar suporte presencial ao cliente quando necessário; Realizar a coleta de feedbacks pós-evento/projeto; Apresentar relatórios de fechamento e acompanhar a satisfação dos clientes; Identificar oportunidades de ampliação de escopo, novos serviços e novos projetos; Manter relacionamento ativo com clientes fora de projetos, buscando reativar contas e identificar novas demandas; Registrar e manter atualizado o histórico de relacionamento e informações dos clientes. Requisitos: Graduação completa em Relações Públicas, Arquitetura, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas correlatas; Experiência com atendimento e relacionamento com clientes; Conhecimento de ferramentas de CRM e/ou Inteligência Artificial; Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, como Asana, Trello ou similares; Conhecimento de ferramentas de pesquisa e mensuração de satisfação, como NPS, Typeform, Qualtrics, Google Forms ou similares; Habilidade para conduzir reuniões estruturadas, organizar demandas e estabelecer prazos de aprovação; Excelente comunicação e organização. Diferencial: Experiência em agência de eventos, live marketing, cenografia ou arquitetura efêmera; Conhecimento do ciclo produtivo de projetos cenográficos: criação, projeto, orçamento, produção e montagem; Experiência com gestão de clientes em projetos de eventos e ativações de marca; Conhecimento do processo produtivo para negociar alterações com o cliente sem comprometer a operação. Informações adicionais da vaga: Contratação PJ Pretensão salarial a combinar hibrido - atuação na zona sul de sp Número de vagas: 1 Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral Área Profissional: Analista em Marketing - Marketing Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Valorizado Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos Marketing; Ensino Superior Denunciar vaga Outras vagas similares NOVA Analista De Sucesso Do Cliente 13 ago EDUCA Por Rossandro Klinjey Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs.