Vaga de Emprego de Analista de Suporte Técnico, Santo Andre / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada em 13/08 Analista de Suporte Técnico ATIVATS 2 vagas - Santo Andre R$ 3.500 + 3 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Implantação do Sistema ERP Realizar configuração inicial do ERP conforme regras de negócio do cliente (cardápio, promoções, fluxo de caixa, estoque, delivery, integração com iFood/Uber Eats etc.). Parametrizar módulos como vendas, compras, estoque, financeiro e produção. Apoiar na migração de dados (cadastro de produtos, fornecedores, clientes e histórico financeiro). Treinamento e Capacitação de Usuários Ministrar treinamentos presenciais ou online para equipes operacionais e gerenciais. Criar manuais e materiais de apoio (passo a passo, FAQs, vídeos tutoriais). Oferecer suporte durante o período de adaptação (pós-implantação). Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente Atender chamados de clientes (remoto e presencial) para solução de dúvidas e problemas no uso do ERP. Monitorar incidentes, registrar chamados e acompanhar até a resolução. Manter comunicação clara e ágil com clientes, buscando reduzir o tempo de inatividade dos sistemas. Integrações e Dispositivos Configurar e dar suporte a PDVs, KDS (Kitchen Display System), balanças, impressoras fiscais, SAT/ECF, TEF e terminais de autoatendimento. Apoiar integrações com plataformas de delivery, aplicativos de gestão de pedidos e sistemas financeiros. Testes e Qualidade Realizar testes de funcionalidades antes da liberação em produção. Identificar falhas ou inconsistências e reportar à equipe de desenvolvimento. Validar atualizações e novas versões do ERP em ambiente controlado. Acompanhamento e Relatórios Acompanhar indicadores de performance do sistema (tempo de resposta, disponibilidade, erros recorrentes). Gerar relatórios de chamados, incidentes e melhorias sugeridas. Auxiliar na análise de processos do cliente para sugerir otimizações no uso do ERP. Suporte em Projetos Especiais Auxiliar em rollouts de novas unidades (franquias, novas lojas). Participar de melhorias de processos internos da área de suporte.Ensino Técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas (concluído ou em andamento); Experiência prévia na função ou estágio técnico; Facilidade de comunicação e atendimento ao usuário; Organização e agilidade na resolução de problemas; Disponibilidade de horário, inclusive para plantões, eventuais chamados fora do horário comercial ou suporte em finais de semana/feriados. Conhecimentos Técnicos Desejados: Conhecimentos sólidos em hardware e manutenção preventiva/corretiva; Sistemas operacionais Windows 10/11 e pacote Office 365; Redes TCP/IP, cabeamento, roteadores, switches e Wi-Fi; Antivírus, firewall e políticas básicas de segurança; Noções básicas de Active Directory e servidores Windows (diferencial); Softwares de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.); Conhecimento em instalação de impressoras em rede; (Diferencial) Conhecimento em sistemas ERP, controle de chamados ou ferramentas de inventário. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho De segunda a Sexta des 09hs as 18hs Salário R$ 3.500 Benefícios Assistência médica / Medicina em grupo Tíquete refeição Vale-transporte Sobre a empresa ATIVATS Cadastre-se gratuitamente para ver mais inform