Vaga de Emprego de Analista suporte técnico i porto maravilharj, Rio de Janeiro / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Ontem Analista suporte técnico i porto maravilharj TIVIT 1 vaga - Rio de Janeiro A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga VEM FAZER PARTE DO NOSSO TIME! Aqui na TIVIT buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia e inovação e que nos ajudem a criar soluções tecnológicas personalizadas para transformar possibilidades em realidade. Se você deseja fazer parte de um ambiente de trabalho dinâmico, acolhedor e que estimula o seu desenvolvimento para ir cada vez mais longe, vem pra TIVIT! Aqui, o seu talento é muito bem-vindo! Responsabilidades e atribuições: Atuação 100 % home office em Porto Maravilha-RJ Mandatório ter Superior Completo ou formação Técnica em Tecnologia E ter experiência de 6 meses na área como Analista N1. Gestão técnica de ambientes, consultoria técnica, tratamento de incidentes e solicitações e implementação de novos ambientes dentro da Área técnica de atuação do profissional. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimentos em canais de Chat, Telefonia, E-mail. *Participar de agendas de alinhamento com a liderança e a equipe *Fazer a monitoração proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização: * Tratar registros de incidentes. * Identificar, planejar e implementar melhorias nos ambientes. * Registrar atividades de gestão de ambientes. * Realizar aceite de ambientes. * Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais. * Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes. * Manter o sistema e os patches atualizados em N-1 (requer aprovação do cliente). * Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas; * Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas. * Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL. * Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da Area. Hard Skills: Pacote Office Conhecimentos de Sistemas Operacionais Conhecimentos de ambientes de redes Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets (ServiceNow)(desejável) Conhecimento em plataformas de comunicação remota (Teams, Zoom, etc.)(desejável) Soft Skills: Trabalho em equipe Empatia e Inteligência Emocional Comunicação Efetiva Organização e Autodisciplina Orientação para Resultados Proatividade Paciência e tolerância à frustração Responsabilidade e Confiabilidade Flexibilidade e Adaptabilidade O que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Seguro de Vida; Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho Período Integral Salário A Combinar Sobre a empresa TIVIT Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 01/07 Vaga com recrutador muito ativo Analista de Suporte Técnico FASTBITS NETWORK SOLUTIONS 1 vaga - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00 + 3 benefícios Publicada em 02/07 ANALISTA DE SUPORTE TECNICO -