Analista de Suporte N2 - (Bahia)

stamos em busca de um(a) Analista de Suporte N2 para atuar no atendimento, diagnóstico e resolução de incidentes de TI, contribuindo para a disponibilidade dos ambientes tecnológicos e a continuidade das operações. O profissional terá atuação em suporte a usuários, sistemas operacionais, Microsoft 365, infraestrutura, Active Directory, redes, hardware, virtualização e ambientes industriais, além de participar de atividades de manutenção, implantação e monitoramento. Buscamos uma pessoa com perfil técnico, organizado e resolutivo, que tenha boa comunicação e atenção às normas de segurança, especialmente por atuar em ambiente industrial. Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento de 1º e 2º nível, incluindo registro, análise, diagnóstico e resolução de incidentes; Prestar suporte a sistemas operacionais, aplicativos corporativos, Microsoft Office 365 e demais ferramentas utilizadas pela empresa; Realizar manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks, servidores, impressoras e equipamentos de telefonia; Instalar, configurar e prestar suporte em ambientes Windows, cliente e servidor; Administrar e prestar suporte ao Active Directory, incluindo DNS, DHCP, WSUS, File Server, Print Server e GPOs; Atuar com Microsoft Deployment Toolkit (MDT) para implantação e gerenciamento de estações de trabalho; Prestar suporte básico em ambientes de virtualização VMware, realizando monitoramento e ajustes; Realizar gestão e suporte de drivers ODBC e integrações de sistemas que utilizem essa tecnologia; Prestar suporte intermediário em redes de computadores, incluindo cabeamento estruturado, Wi-Fi, TCP/IP e arquitetura de redes; Atuar com ativos de rede, como roteadores, switches e firewalls, realizando configurações básicas e monitoramento; Atuar na análise e resolução de incidentes de TI que possam impactar a produção industrial ou a segurança da planta; Acompanhar chamados e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Trabalhar em conjunto com equipes internas e da contratante na identificação e resolução de problemas; Seguir rigorosamente as normas e procedimentos de Segurança do Trabalho e Segurança da Informação aplicáveis ao ambiente. Requisitos e qualificaçõesO que precisamos que você tenha de conhecimento:Experiência com Suporte N2 / Service Desk; Conhecimento em Windows Desktop e Windows Server; Experiência com Active Directory; Conhecimentos em DNS, DHCP, WSUS, GPO, File Server e Print Server; Experiência com Microsoft 365; Conhecimento em hardware e software para suporte a desktops e notebooks; Conhecimento em redes TCP/IP, Wi-Fi e cabeamento estruturado; Conhecimento em switches, roteadores e firewalls; Conhecimento em VMware; Conhecimento ou experiência com MDT; Conhecimento em ODBC e integrações de sistemas; Experiência com gestão e acompanhamento de chamados e SLA.Diferenciais: Experiência em ambientes industriais; Vivência com suporte a ambientes críticos de produção; Conhecimento em infraestrutura de servidores; Experiência com implantação e gerenciamento de estações via MDT; Conhecimento em virtualização VMware; Vivência com ambientes que possuem requisitos rigorosos de Segurança do Trabalho Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.