Analista de Sistemas Jr - Vila Olímpia

Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.💡 Da automação ao ar-condicionado.🔋 Da refrigeração à iluminação inteligente.📱 Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.Na Elgin, você não entra só para trabalhar.Você entra para criar o novo.#VemSerElgin #ElginMaisDoQueVocêImaginaResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento N1 aos usuários do Ecomex, analisando incidentes, requisições e dúvidas operacionais. Acompanhar e tratar chamados junto ao fornecedor NSI/Ecomex.Realizar análise funcional inicial de erros e identificar necessidade de escalonamento. Acompanhar homologações de correções, melhorias e patches do Ecomex.Apoiar a análise e monitoração das integrações Ecomex x SAP, identificando falhas, coletando evidências e realizando o direcionamento para os times responsáveis quando necessário. Criar cenários de teste e acompanhar validações com usuários e áreas de negócio. Acompanhar chamados até sua resolução e validação. Apoiar os processos de Importação e Exportação relacionados ao sistema Ecomex Produzir documentações, procedimentos e orientação aos usuários Requisitos e qualificações Ensino Superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas Conhecimentos ou cursos relacionados a Comércio Exterior, Importação e Exportação Conhecimentos de SAP, especialmente processos integrados com sistemas de comércio exterior ITIL ou fundamentos de gestão de incidentes e serviços de TIDesejável conhecimento do Ecomex/NSIConhecimentos básicos sobre integrações entre sistemas (IDoc, RFC, APIs/Webservices) serão considerados diferencial. Capacidade de análise e troubleshooting de incidentes Conhecimento de processos de suporte N1 e gestão de chamados Conhecimento básico de processos de Importação e ExportaçãoCapacidade de conduzir homologações e produzir documentaçõesConhecimento de integrações entre sistemas, especialmente Ecomex x SAP Organização e acompanhamento de pendências até a resolução Boa comunicação com usuários, áreas de negócio e fornecedores Ecomex / NSI desejável conhecimento básico ou experiência de utilização Microsoft Excel nível intermediárioMicrosoft 365 (Outlook, Teams, Word e PowerPoint) Ferramentas de gestão de chamados / Service Desk Conhecimentos básicos em ferramentas e tecnologias de integração (IDoc, RFC, APIs/Webservices) desejável Informações adicionais💙 Por que trabalhar na Elgin?Aqui, cuidamos de você em todas as etapas da sua jornada — dentro e fora do trabalho:🏥 Assistência médica completa para você e seus dependentesMais tranquilidade para focar no que realmente importa: sua saúde e da sua família.😁 Assistência odontológica (opcional)Cuidar do seu sorriso também faz parte do nosso compromisso com o seu bem-estar.🍽️ Vale refeiçãoFlexibilidade para suas refeições do dia a dia, com mais praticidade e qualidade.🏋️‍♀️ TotalPassIncentivo à qualidade de vida com acesso a academias e diversas atividades físicas.🛍️ Descontos exclusivos em produtos ElginTecnologia, inovação e conforto com condições especiais para você.🛡️ Seguro de vidaProteção e segurança para você e quem você ama.Modelo de trabalho hibrido com presencial 1x na Vila Olimpia - SP