Gerente de Loja

<p>Responsável pela Gestão Completa da Loja, planejando, organizando e acompanhando as atividades comerciais e operacionais para garantir o alcance das metasde faturamento, margem, rentabilidade, vendas e demais indicadores de desempenho. Realiza a gestão de estoque, acompanhando disponibilidade, giro, acuracidade, reposição, divergências e produtos de baixo giro, atuando na prevenção de perdas. Lidera e desenvolve a equipe, acompanha resultados individuais e coletivos e assegura a qualidade do atendimento e a experiência do cliente nos processos de pré-venda, venda e pós-venda. Analisa mercado, oportunidades e desempenho da unidade, administra recursos, despesas e processos internos e desenvolve planos de ação para melhoria dos resultados. Utiliza sistemas e indicadores gerenciais para apoiar a tomada de decisão, garantindo o cumprimento das políticas da empresa, procedimentos internos, legislação e normas aplicáveis.</p> <p> </p> <ul> <li>Planejar, organizar, coordenar e acompanhar as atividades comerciais e operacionais da loja;</li> <li>Gerenciar os processos de <strong>vendas</strong>, garantindo qualidade no atendimento e satisfação dos clientes;</li> <li>Acompanhar diariamente os resultados de faturamento, margem, rentabilidade, volume de vendas, conversão e demais indicadores comerciais;</li> <li>Garantir o cumprimento das metas da unidade, elaborando e executando planos de ação sempre que necessário;</li> <li>Realizar a <strong>gestão do estoque da loja</strong>, acompanhando entradas, saídas, transferências, disponibilidade e necessidades de reposição;</li> <li>Monitorar <strong>giro, cobertura, acuracidade, divergências, produtos de baixo giro e estoque parado</strong>, adotando ações para redução de perdas e otimização dos níveis de estoque;</li> <li>Participar e acompanhar <strong>inventários periódicos</strong>, analisando divergências e garantindo a execução dos planos de ação;</li> <li>Analisar o desempenho comercial da unidade, identificando oportunidades para aumento das vendas, margem e rentabilidade;</li> <li>Acompanhar tendências de mercado, comportamento dos consumidores, concorrência e oportunidades comerciais;</li> <li>Garantir a correta exposição, organização, conservação e disponibilidade dos produtos na loja;</li> <li>Liderar, orientar e desenvolver a equipe, realizando acompanhamento de desempenho, produtividade, metas e resultados;</li> <li>Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas, estratégias, resultados e prioridades;</li> <li>Acompanhar a jornada e organização da equipe, garantindo dimensionamento adequado às necessidades da operação;</li> <li>Promover ações para <strong>fidelização, retenção e melhoria da experiência do cliente</strong>;</li> <li>Acompanhar reclamações, sugestões e ocorrências de clientes, garantindo o devido tratamento e direcionamento às áreas responsáveis;</li> <li>Assegurar o cumprimento dos processos, procedimentos, políticas comerciais e padrões estabelecidos pela empresa;</li> <li>Administrar os recursos materiais e financeiros da unidade, buscando eficiência operacional e controle das despesas;</li> <li>Utilizar sistemas de gestão, ferramentas digitais e relatórios gerenciais para acompanhamento e análise dos resultados;</li> <li>Elaborar e apresentar relatórios de desempenho da loja, indicadores, desvios e respectivos planos de ação;</li> <li>Zelar pelo patrimônio, instalações, equipamentos, produtos e demais recursos disponibilizados à unidade;</li> <li>Garantir o cumprimento da legislação aplicável, normas internas, requisitos de <strong>saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental</strong>;</li> <li>Reportar à gestão superior os resultados da unidade, riscos identificados, necessidades operacionais e oportunidades de melhoria.</li> </ul>