Vaga de Emprego de Oportunidade: Analista de Métrica e QA Jr. - Sao Paulo / SP ( Região Central ), São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada em 20/08 Oportunidade: Analista de Métrica e QA Jr. - Sao Paulo / SP ( Região Central ) G4S INTERATIVA 1 vaga - São Paulo A partir de R$ 5.000,00 + 4 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Oportunidade: Analista de Métrica e QA Jr. Você é apaixonado por processos, qualidade e pelo desenvolvimento de pessoas? Estamos em busca de um profissional organizado e com visão estratégica para integrar nosso time global no SOC. Se você busca um ambiente dinâmico, onde a melhoria contínua é o motor da operação e a colaboração internacional faz parte do dia a dia, essa vaga é para você. Resumo: Como Analista de Métricas e Qualidade (QA) no SOC (Global Security Operations Center), você atuará com foco em inteligência operacional e indicadores de desempenho (KPIs). Sua principal responsabilidade será coletar, organizar e analisar os dados gerados pela equipe, acompanhando o desempenho do time, o volume de incidentes e a qualidade das entregas. O objetivo é transformar esses dados em dashboards e insights relevantes, apoiando a busca contínua por mais eficiência, excelência e evolução da nossa operação global. Principais Responsabilidades: Gestão de Métricas e KPIs: Coletar, estruturar e analisar dados de produção da equipe do SOC (tempo de resposta, volume de alertas tratados, SLAs, etc.), criando indicadores de desempenho precisos. Garantia da Qualidade (QA): Realizar auditorias e amostragens contínuas nos relatórios e tratativas de incidentes gerados pela equipe, garantindo que os protocolos (SOPs) e o padrão de qualidade do cliente estejam sendo rigorosamente seguidos. Criação de Dashboards: Desenvolver e manter painéis de visualização de dados (dashboards) dinâmicos e automatizados para a liderança, demonstrando a saúde da operação de forma clara e visual. Mapeamento de Tendências e Gargalos: Analisar a base de dados de incidentes para identificar padrões, tendências operacionais, gargalos no fluxo de trabalho e oportunidades de automação ou melhoria de processos. Relatórios Executivos: Elaborar reportes gerenciais periódicos (diários, semanais e mensais) consolidando os números da operação, justificando desvios e propondo planos de ação baseados em dados (data-driven). Requisitos e Qualificações: Formação Acadêmica: Ensino Superior completo, preferencialmente em Ciência de Dados, Estatística, Administração, Engenharia de Produção, TI ou áreas correlatas com foco analítico. Idiomas (Mandatório): Inglês intermediário/Avançado (capacidade de ler, escrever e apresentar dados tecnicamente). Espanhol avançado/fluente será considerado um diferencial. Habilidades Técnicas (Hard Skills): Domínio avançado de planilhas (Excel / Google Sheets), incluindo fórmulas complexas, macros e manipulação de grandes bases de dados. Experiência prática com ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, Looker Studio ou similares). Conhecimento em metodologias de Qualidade (QA) e estruturação de KPIs operacionais. Perfil Analítico: Raciocínio lógico apurado, extrema atenção aos detalhes e facilidade para encontrar "a história por trás dos números". Comunicação: Capacidade de traduzir dados técnicos e complexos em in