Vaga de Emprego de Suporte de Atendimento (6x1 e 5x2) Belo Horizonte (Prado), Belo Horizonte / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje Suporte de Atendimento (6x1 e 5x2) Belo Horizonte (Prado) Empresa Confidencial 20 vagas - Belo Horizonte R$ 1.850 Quero me candidatar Sobre a vaga Atendimento ao Cliente Plano de Saúde Estamos em busca de profissionais dinâmicos, empáticos e focados em soluções para atuar no relacionamento com beneficiários de um plano de saúde. Se você gosta de ajudar pessoas, possui facilidade para lidar com diferentes situações e acredita que um atendimento humanizado pode fazer a diferença, essa oportunidade pode ser para você! Sobre a oportunidade A atuação será no atendimento receptivo por voz, prestando suporte aos beneficiários em diferentes momentos de sua jornada. O profissional será responsável por oferecer informações, orientações e soluções relacionadas ao plano de saúde, sempre com acolhimento, empatia, clareza e responsabilidade. Principais atividades Atender beneficiários por telefone, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas; Prestar informações sobre reembolsos, agendamentos hospitalares, autorizações e demais serviços; Realizar cadastros, atualizações e registros nos sistemas; Prestar suporte relacionado a boletos, pagamentos e negociação de débitos; Realizar vendas de planos, upgrades e ações de retenção; Atender reclamações e solicitações de cancelamento; Mediar situações de conflito, buscando soluções que proporcionem uma boa experiência ao beneficiário; Orientar os clientes de acordo com os procedimentos estabelecidos; Registrar corretamente todas as informações e tratativas realizadas durante o atendimento; Identificar a necessidade do beneficiário e apresentar soluções práticas, objetivas e empáticas. Perfil desejado O atendimento na área da saúde exige um olhar especialmente humano. Você poderá conversar com pessoas que estejam enfrentando momentos delicados, como tratamentos médicos, internações, realização de exames, diagnósticos e situações envolvendo familiares. Por isso, buscamos profissionais que tenham: Empatia e acolhimento; Boa capacidade de comunicação; Inteligência emocional para lidar com situações sensíveis; Habilidade de argumentação e negociação; Facilidade para solucionar problemas; Paciência e escuta ativa; Postura profissional e ética; Foco na satisfação e na experiência do beneficiário. Requisitos Ter 18 anos ou mais; Ensino Médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos de informática; Boa digitação; Facilidade para utilizar sistemas e realizar registros; Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial; Experiência na área da saúde será um diferencial; Residir ou ter fácil acesso à região do Prado, em Belo Horizonte/MG. Informações da vaga Salário: R$ 1.850,00 Modalidade: 100% presencial Escalas: 6x1 e 5x2, conforme operação. Na escala 6x1, são seis dias trabalhados e uma folga semanal, com folga variável aos finais de semana, podendo ocorrer aos sábados ou domingos. Em feriados nacionais, a operação funciona com escala reduzida. Horários disponíveis: 12h20 às 20h32; 13h10 às 21h22; 13h20 às 19h40; 17h20 às 23h40. Benefícios Vale-transporte; Vale-refeição e/ou vale-alimentação; Seguro de vida; Auxílio-funeral; Auxílio-creche; Aux