Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Pleno para atuar no suporte N2/N3 e na sustentação da infraestrutura de TI, contribuindo para a disponibilidade, segurança e eficiência dos ambientes da organização.A posição terá atuação em redes, servidores, Microsoft 365, Active Directory, virtualização, monitoramento, backup e troubleshooting, além de participar de projetos e melhorias de infraestrutura. Também esperamos que o profissional utilize ferramentas de IA para apoiar diagnósticos, automações, documentação e otimização da rotina de TI. Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no suporte N2/N3 e troubleshooting de infraestrutura;Administrar redes, servidores Windows/Linux, Active Directory, Microsoft 365 e ambientes virtualizados;Monitorar infraestrutura e atuar na identificação e resolução de incidentes;Realizar atividades de backup e restauração;Apoiar segurança da informação e gestão de acessos;Instalar e configurar equipamentos, sistemas e recursos de infraestrutura;Acompanhar fornecedores e apoiar projetos e melhorias de TI;Documentar ambientes, procedimentos e soluções;Utilizar IA para diagnóstico, análise, automação e otimização das atividades.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, ADS ou áreas correlatas;Experiência com suporte N2/N3 e infraestrutura corporativa;Conhecimentos em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Wi-Fi, switches, roteadores e firewalls;Conhecimentos em Windows Server, Linux, Active Directory, GPO, Microsoft 365 e Entra ID;Conhecimentos em virtualização, backup, restauração e monitoramento;Disponibilidade para atuação presencial.Diferenciais:Certificações Microsoft, Cisco, Fortinet ou Linux;Conhecimentos em Azure, AWS ou Google Workspace;Experiência com Zabbix ou Grafana;Conhecimento em ITIL;PowerShell ou Shell Script;Experiência com automação e soluções baseadas em IA. Informações adicionais🍽️ - Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição);🏥 - Plano de saúde (SulAmérica);🦷 - Plano odontológico (Amil);👩🏾‍🎓 - Clube de benefícios (Descontos em faculdades, pós graduação e cursos de idiomas);👩‍👩‍👧‍👦 - Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Raiz Educação (Previsto em política interna);🎂 - Day-off de aniversário (Folga no aniversário);📊 - Ciclo de Desempenho (Rodada anual de autoavaliação, feedback e PDI).