CONSULTOR (A) DE ATENDIMENTO E VENDAS - LOJAS DE SHOPPING

<ol> <li>Atuar com alta performance em vendas, seguindo a jornada de atendimento definida pela empresa, gerando relacionamento e garantindo a melhor experiência ao cliente.</li> <li>Garantir o atingimento das metas individuais e da unidade, identificando diariamente oportunidades de recuperação e aceleração de resultados.</li> <li>Gerar oportunidades comerciais e agendamentos por meio de leads, carteira, indicações, grupos VIP e campanhas.</li> <li>Conduzir a jornada de atendimento com excelência, identificando necessidades, desejos e objeções e convertendo oportunidades em vendas de maior valor agregado.</li> <li>Gerir ativamente a carteira de clientes, realizando follow-ups, resgates, pós-venda, recompra e reativação.</li> <li>Garantir uma experiência de excelência, fortalecendo relacionamento, confiança e recorrência.</li> <li>Executar campanhas, ações promocionais e estratégias comerciais da companhia.</li> <li>Acompanhar indicadores comerciais diariamente, identificar desvios e implementar ações de melhoria.</li> <li>Garantir o cumprimento dos padrões operacionais da unidade, incluindo abertura, fechamento, processos e experiência do cliente.</li> <li>Realizar prospecção ativa, follow-up de clientes interessados e resgate de avaliações não convertidas.</li> <li>Aplicar técnicas de negociação e fechamento, buscando oportunidades de upsell e cross-sell.</li> <li>Registrar contatos, negociações, agendamentos e vendas nos sistemas.</li> <li>Revisar semanalmente a carteira, classificando clientes por potencial de compra, recompra e reativação.</li> <li>Participar das reuniões comerciais e treinamentos da unidade.</li> <li>Avaliar mensalmente sua performance com o gestor e construir plano individual de desenvolvimento.</li> </ol> <h3>Valorizado</h3>